广西> 今日广西> 正文

广投集团:用“四心”暖人心

广西日报 2021-10-27 08:08 大字

本报南宁讯(记者/谭卓雯)今年以来,广西投资集团积极贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事,在信访工作中推行“四心”工作法,扎实开展信访工作。

据介绍,“四心”工作法包括热心接待、用心倾听、耐心解释、真心化解。面对群众来访,接访人员从“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一句请讲”开始,用亲和力拉近与来访群众的距离,营造和谐的沟通氛围,把群众当成自家人,用心倾听诉求和意见,并根据诉求问题,与群众“摆事实、讲道理”,耐心进行解答和思想疏导工作。树立“群众利益无小事”的理念,对群众反映的问题做到不推、不拖、不压,敢于破解难题,敢于担当作为,按照信访工作“三到位一个处理”要求,确保群众反映的问题“件件有着落,事事有回音”。

近年来,广西投资集团办理信访事项受理率和办结率均为100%,职工群众满意度较高,为集团健康、有序、稳健发展营造了良好环境。

新闻推荐

广西建筑业企业资质电子证书启用

本报南宁讯(记者/骆万丽通讯员/王凌云)10月25日起,由自治区住房和城乡建设厅核发的建筑业企业资质将不再颁发纸质证书,统一换...

广西新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关推荐

新闻推荐