让金融知识随手可得 建行广西区分行消保宣教数字化惠民便民

?建行广西区分行工作人员向学生讲解防范网络诈骗知识

“小故事生动活泼，小朋友都能看懂，真不错！”近日，一网友看了建行广西区分行投放的消费者权益保护微电影，忍不住称赞道。据悉，近期该行把金融消费者权益保护知识与实际案例拍成了微电影，通过在线宣教平台向社会大众传播，受到消费者欢迎。

打造线上宣教阵地

时下，一部手机可以解决很多日常问题。“把金融宣教搬到网上，群众随学随用更方便。”据了解，建行广西区分行在保持传统阵地宣传优势和“走进”能动宣传的基础上，大力推进金融知识移动化、数字化宣传教育。

“我们在消保宣教方式上不断创新尝试。”据建行广西区分行消费者权益保护部负责人介绍，传统的消费者权益保护知识、金融知识的普及主要依托银行网点宣传阵地，以及开展“走出去”宣传，虽然效果也不错，但由于时间和空间的限制，在宣传覆盖度、群众获得便利性等方面受到了局限，没办法完全满足广大群众对金融知识、特别是消保知识的需求。为此，该行在数字化宣教方面进行积极探索，大力打造线上宣教阵地。

如利用好中国建设银行APP、互联网官方网站等传统线上渠道，投放金融知识宣教内容，让消费者一打开网站或登录建行APP就能够直接获取感兴趣的金融消保知识，大大提高了宣教触达的覆盖面和精准度。仅今年9月金融知识普及月，该行就通过以上渠道向超过900万用户推送了金融宣教主题海报与消保资讯。

拓宽金融宣教渠道

结合当下消费者的阅读习惯，该行还积极拓宽金融知识宣教渠道，除传统媒体外，新媒体也列入金融宣教的重点渠道。

一方面，大幅提高中国建设银行广西区分行、建行随心享、龙卡信用卡—广西、消保微课堂等自有微信公众号中金融知识宣传普及内容的比重；另一方面，充分借助头条号、微博号、抖音号等平台，以及微信群、朋友圈等社交媒体，投放各类金融知识推文、长图、宣教视频等，以更丰富多彩的形式向社会公众普及金融消保知识。2019年以来，该行已累计投放各类新媒体宣教资料超过1500份，累计阅读量超过570万。

提供一站式学习服务

为了让金融消保宣教易于被广大消费者接受，该行还积极创新宣教形式，推出了金融知识长图、消保动漫、微电影等群众喜闻乐见的宣教作品，让金融宣教更生动有趣。

2020年以来，依托建行“码上来客e”“客户经理云工作室”等新平台，该行进一步丰富线上移动宣教载体，充分运用建行理财季、奋斗季、财富季等一系列活动开辟“消保分会场”，策划消保答题、消保眼力挑战等互动项目，为消费者提供金融消保学习一站式服务，让更多消费者共享金融知识，共同提升金融素养。比如今年8月以来开展的消保分会场就累计触达消费者超8万人次。

开展多样化消保课堂

除了适应消费者碎片化阅读推出“短、频、快”宣教作品之外，该行还充分利用建行大学资源，面向广大群众推出公众教育与消保课堂，下设消保老年课堂、消保青年说、消保从娃娃抓起、大学生金融知识、小小金融家等一系列子课堂，做到“深”“浅”结合，适应不同群体的需求。今年以来，全区通过建行大学参与金融知识学习的消费者累计超过56万人次。

在苦练“内功”的同时，该行不忘借力，充分发挥与各家主流媒体的良好合作关系，积极通过媒体渠道宣传金融知识、消保知识，持续扩大宣教覆盖面，努力让金融知识随手可得，方便群众随学随用，让老百姓共享金融发展成果。

（朱华 邓星 邓勇）

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