砥砺前行十九载 从“新”出发谱“华”章 记新华保险广西分公司成立19周年

2021年6月，新华保险来宾中支快速、暖心的理赔服务获得客户李女士点赞。 韦红燕摄

南国早报记者蓝克义通讯员农文楚

十九载栉风沐雨，十九载初心不改。9月16日，新华保险广西分公司（以下简称“广西新华”）举行特别晨会庆祝公司成立19周年，广西新华党委班子成员和600余名内外勤员工通过现场+视频连线的方式齐聚一堂，回顾历史、展望未来，会上隆重表彰了230名10年及以上的忠诚服务员工。

晨会现场还举办了爱心书屋捐赠仪式。广西新华各位同仁自愿捐款，奉献爱心，为横州市新福镇榃湴村委小学捐建了一所“爱心书屋”，让这个学校的孩子享有更高质量的教育，通过阅读开拓视野、增长见识，获得成长的力量。

机构拓展

收获硕果累累

从2002年至今的19年间，广西新华在全区10个地级市开设了10家中心支公司，26家支公司、3家营销服务部，拥有近1.3万名内外勤员工，累计为36万名客户提供有市场竞争力的养老、年金、意外伤害等多种类型的保险保障。

19年里，广西新华赢得了社会各界的普遍认可，先后获得“工人先锋号”“广西保险业十佳优秀服务品牌窗口”“2016年度竞争力保障类产品”“2017年度优质服务保险公司”“2019百姓满意保险公司”“2020年优秀理赔公司”“2021年优秀党建保险公司”等称号。

聚焦业务

转型发展再发力

19年来，广西新华紧抓发展机遇，聚焦业务，实现了跨越式的发展。在2020年实现了年度累计保费收入超过28亿元，市场排名第五位；总保费连续5年保持同比正增长。2021年上半年，总保费同比正增长4.1%，成为了在广西寿险业“老七家”中仅有的两家正增长公司。

为适应新形势新要求，广西新华从队伍、产品、费用、管理机制和考核办法等多方面入手，始终坚持走“建平台、夯基础、强管理”的转型之路，以科学、有效的组织发展为中心，以围绕客户日益增长的重大疾病保障需求、人民群众对幸福晚年生活的期待两个刚需为基本点，形成“一个保障型产品+一个年金型产品+一个补充运作型产品”的产品铁三角，推动业务迈上新台阶。

优化服务

理赔件均时效0.36天

成立至今，广西新华始终坚持“快理赔，优服务”的理念，将消费者权益保护融入销售、承保、回访、保全、理赔、投诉等各环节。2020年，共为3.2万余名客户提供理赔服务，理赔申请至结案件均时效0.36天，理赔获赔率98.39%，累计理赔金额超过1.62亿元。

近年来，广西新华推出了一系列创新举措，为八桂人民提供简单、快捷、高效的服务：一是继续发挥“重疾慰问先赔”特色服务；二是依托科技赋能加强智慧服务和理赔；三是通过客服节、少儿书画大赛、臻爱积分兑换等系列活动，强化服务支持，提升客户体验；四是不断改造升级客户服务中心柜面，设立“银发服务驿站”，为老年人提供更贴心的服务。

2021年正值“十四五”开局之年，也是广西新华成立的19周年。广西新华将坚定发挥国有企业党组织作用，旗帜鲜明地以党建促进业务发展，紧跟保险行业发展步伐，以“坚守底线、全面提升、稳中求进、过好日子”16字为经营方针，不断推进业务创新，响应市场变化、把握客户需求、优化客户体验、提升员工福祉，力争通过三年规划，实现广西新华由大到强的新跨越，为八桂人民提供更优质的保险保障服务。

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