2021广西物业管理发展论坛暨广西物业服务口碑榜活动正在火热报名 物业服务企业看过来 单项特长也有望拿奖

机务小区内一处广场曾垃圾成堆，有了物管后，已变身为居民休闲娱乐广场。

南国早报记者李俭芹文/图

老南宁熟悉的南铁片区，基本都是老旧小区，在没有物业服务时，经常有枯枝败叶等各种垃圾堆积，甚至鸡鸭满地跑。有了物业服务后，一切开始变好。

其实,南宁有很多老旧小区都期待有物业服务，但服务老旧小区的企业却难以收获好口碑。为此，在2021广西物业管理发展论坛暨广西物业服务口碑榜活动中，主办方配合监管部门，设立单项奖，将对在某一个方面有突出贡献或在某项服务中成效显著的企业进行褒奖。

老旧小区太难管，单靠物业费无法运营

南铁片区连片的住宅，分布在狭窄的道路两旁，房龄几乎都已经超过了30年。8月27日，记者在该片区走访时，遇到一个奇特的现象：居民谈起小区的变化，大多对物业服务挺满意，但一谈起收费，即使是每平方米0.3元，很多人都觉得不该收。

南铁片区到底经历了什么？在机务小区的一处广场上，老人们在树荫下欢快地跳着广场舞。他们称，此前这里是一座垃圾山，枯枝败叶混着垃圾有半人高，把树干都埋了。在白苍岭，一排排的绿化带非常整齐，但以前这里是居民抢占的菜园子，鸡鸭满地跑。在紫荆苑，宽敞的道路通畅有序，路边还有一处凉亭，而在以前，道路两侧被居民私占搭篷打麻将，还停僵尸车……说起这些变化，有些居民称“干净整洁得有些不习惯了”“变化太大了”。

但谈起0.3元/平方米的物业费，有些居民认为“不该收，因为这是单位房，应该由单位掏钱安排物业公司来服务”。此外，还有些居民驾驶车辆进出不愿付停车费。

除了南铁片区的老旧小区，南宁还有一些其他零星散落的老旧小区，也是物业管理的痛点。永和小区、翠湖B区等小区的物业服务费还停留在0.25元/平方米，小区居民素质良莠不齐，一些违法违规现象难以破解。

记者在调查中发现，老旧小区物业费普遍远远低于市场价，但还是有人不愿意交。南宁市恒德物业、南宁市阳光居乐物业等多家有老旧小区服务的企业，在谈起老旧小区的管理成本时，都表示单靠物业费根本无法运营，需要靠其他项目补贴来维持。

为老旧小区服务，既要改造环境又要改变人心

在创建国家文明城市的过程中，一些老旧小区的情况是评审组专家摸底的重要领域，因为它是城市治理中最难的部分，也被称作城市“底线”。南宁市梧桐苑小区是一个公租房小区，设施老旧，历史遗留问题多，且居民多为低收入群体。但正是这样一个小区，去年却成了创城标杆。这背后，是物管企业的投入和员工的付出，阳光居乐物业相关负责人称“在老旧小区服务，不光要改造环境，还要改变人心”。

对于物业服务企业来说，如果付出能得到同行和社会的认可，是一件很欣慰的事。但是，在行业评选中，小区硬件设施的配置和维护都是“必考科目”，老旧小区硬件设施自然无法与商品房小区匹敌。另外，为了控制成本，老旧小区在人员配置方面也会相对精简。因此，一批为老旧小区服务的物业服务企业难以获得好口碑。

单项服务成效显著，同样有机会获奖

南宁市恒德物业相关负责人称，自从他们接管了南铁片区的老旧项目，尽心尽力做好各项服务，但依然与行业表彰无缘。该负责分析称，首先，南铁片区没有地下停车场，购车家庭却越来越多，导致停车位十分紧张，要做到规范停车、消防完备就不容易。

在2021广西物业管理发展论坛暨广西物业服务口碑榜活动中，行业监管部门综合考虑了诸多因素，建议设立综合评审奖项外，还要设立单项奖，让某方面有突出贡献的企业或者某项服务成效显著的企业也能够崭露头角。对于在单项服务领域有成就的企业获得本届活动奖项后，南宁市住建局将会按照自治区住建厅出台的企业信用管理办法来进行加分。

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