广西铁路客流平稳，往区内主要县市均有余票 运能充足服务贴心 旅客出行温馨便捷
本报讯（记者黎兆齐 通讯员莫育杰)5月3日是“五一”假期第三天，中国铁路南宁局集团有限公司（简称南宁局集团公司）发送旅客40万人次，客流平稳，广西区内往南宁、柳州、桂林、百色、北海、梧州、玉林等方向均有少量余票。
据了解，5月2日，南宁局集团公司发送旅客46.8万人，同比增幅169.5%。当前，南宁局集团公司每日恢复及增开直通成都、深圳及管内沿海、玉林、百色等方向动车8对，并安排直通北京、广深、成渝、昆明等方向跨省直通动车和沿海、玉林、贺州、百色等区内热门地区动车共42.5对重联运行，运能较为充足，较好地满足了旅客出行需要。
为了让旅客出行更加温馨便捷，南宁局集团公司强化旅客服务工作，组织休班青年职工在客流量较大的车站开展志愿服务。其中：南宁车站携手广西残联盲人协会，为盲人出行提供咨询引导；柳州车站“青橙护幼”志愿服务队提前联系专业人士对志愿者加强母婴护理培训，为旅客提供高质量的母婴候车体验；梧州车务段结合靠近广东的实际，组织“粤来粤暖”志愿服务队，为有需要的旅客提供粤语咨询和引导服务。
广西沿海铁路公司根据客流情况动态开启车站人工售票窗口，各窗口均受理售、改、退业务，支持现金及电子支付方式，为老年人及上网困难人群提供现金购票保障。百色站在进站口设置了爱心服务卡，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供预约服务。柳州车务段组织青年志愿者在进、出站口引导旅客，帮助携带大件行李的旅客进出车站，避免旅客扎堆。
玉林车务段在落实常态化疫情防控措施下，在管内12个客运站每日安排“刘玉生服务队”、党团员突击队，为旅客提供问询引导、帮扶等便捷服务，并根据旅客的实际需求提供轮椅服务，帮助重点旅客进站上车或出站。桂林车站对管内站点候车室、厕所实行24小时动态保洁机制，为旅客营造干净整洁的出行环境。
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