中国移动云视讯“云调解” 助力打造基层社会治理新模式

本报讯4月6日，广西首个集街道疑难纠纷案件调处中心、街道警民联调工作管理中心和街道调解人才培训中心“三位一体”的警民联调中心——“新阳街道警民联调中心”正式揭牌成立。

当天，依托中国移动云视讯平台，“新阳街道警民联调中心”顺利完成了揭牌后的首例纠纷调解。人民调解员新阳街道办事处综治工作组负责人黄斌、西乡塘区人民法院法官冯敏在工作室现场，和在外地的矛盾双方共同登录中国移动“云视讯”会议系统，进入视频调解室。在调解员核对双方身份、宣读权利义务、确认自愿调解后，调解工作正式开始。矛盾双方各自表达诉求，调解员讲明道理同时上传图片等证据材料，整个调解过程全部高清留痕。

自2020年初新阳街道办开展社区警民联调的社会治理新模式试点工作开始，中国移动广西公司西区分公司党员领导干部主动带头，积极与新阳街道办、新阳派出所沟通，主动汇报中国移动云视讯“互联网+调解”的创新型工作项目。中国移动云视讯业务在不同场景中的运用越来越成熟，并于2021年3月落实了“新阳街道警民联调中心”线上“云调解”平台项目的建设项目。

为确保此次区级首个警民联调中心揭牌仪式如期顺利举行，西区分公司各专业条线共计10余人组成“警民联调中心云视讯平台项目建设”专项团队，实地踩点、核查资源，根据联调中心实际需要制定了详细可行的平台建设及通信保障方案。历时8天的时间完成了13公里光缆的布放1条千兆互联网专线的交付和云视讯硬终端等设备的安装工作，新阳街道办辖属1个派出所、10个社区、2个村的警民联调工作室均与“新阳街道警民联调中心”建立远程视频调解联络室，并配套建立了“专家远程调解机制”和视频远程调解系统，成功实行专家“坐堂接诊”“远程问诊”。

中国移动云视讯平台以“互联网+调解”的创新型工作模式，全面提升了警民调解效率，打通了服务群众“最后一公里”，这不仅是对“新阳街道警民联调中心”传统调解方式的重要补充，还是中国移动全面助力创新基层社会治理的有益探索。接下来，西区分公司将持续推动5G建设、产品应用、融合和创新，为助力经济发展、基层社会治理数智化转型、强首府战略有效落地不断贡献力量。

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