1—8月，广西各级12315投诉举报机构接收处理投诉等办结率达98.66% 为消费者挽回经济损失9840多万元
■本报记者陆增安实习生朱汝芳
今年以来，截至目前全区共查处产品质量、消费者权益保护等案件1.9万起，罚没金额逾亿元；全区各级12315投诉举报机构接收处理投诉、举报和咨询办结率达98.66%，为消费者挽回经济损失9840多万元……这是记者昨日从自治区市场监管局召开的全区市场监管局局长座谈会上获悉的信息。
?查处案件1.9万起罚没金额1.06亿元
当日，记者从会上了解到，在今年前三季度案件查处情况方面，全区共出动执法人员5万人次，检查经营主体4万家次。
全区共查处产品质量、消费者权益保护、知识产权、食品、不正当竞争等案件1.9万起，涉及食品、传销、无证无照、知识产权等案件，涉案货值金额共计6090万元。其中，无证无照、传销、食品、产品质量、知识产权五类案件占全部案件货值金额的66.67%。全区罚没金额共计1.06亿元，其中食品案件占全部罚没金额的22.52%。
食品安全抽检监测完成抽样82912批次
食品安全抽检监测工作方面，截至今年8月31日，全区共完成抽样82912批次。其中，普通食品抽样完成15081批次，检验完成10008批次，检出不合格样品188批次，不合格率1.88%。
专项抽检方面，抽检任务1771批次，检验完成545批次，不合格率2.02%。对于不合格问题样品核查处置情况，截至8月31日，国家抽检不合格问题样品处置率达100%，处置完成率和按时处置完成率均为32.42%。
对此，要强化对上年度抽检不合格企业的跟踪抽检，企业跟踪抽检率要达到100%，跟踪抽检批次要达到不合格批次的2倍。同时，突出工作重点，紧盯高风险品种、高风险指标、高风险区域等重点问题，提高监管靶向精准性。
?前8个月接收处理投诉举报咨询办结率98.66%
据了解，今年1至8月，全区各级12315投诉举报机构接收处理投诉、举报和咨询已办结248831件，办结率为98.66%，为消费者挽回经济损失约9840.82万元。
各市投诉举报受理处理情况方面，1月至8月，在投诉举报咨询总量上，超过1万件的有南宁、柳州、桂林、北海、玉林5个市，合计占全区投诉举报咨询总量的75.51%。在办结率上，贺州市办结率最高，为97.36%。
对此，会议要求各单位明确专人负责投诉举报督办、催办工作，力争按时反馈率、办结率达到100%。同时，要求各地要充分运用12315平台大数据分析优势,开展投诉举报动态风险监测预警和趋势研判，强化对系统性区域性风险、苗头性问题和群体性消费维权事件防范。
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