一场新冠肺炎疫情，令医生受到更多关注与理解 和谐医患关系能否延续下去

志愿者们为医护人员免费理发。 广西医科大学第一附属医院收到爱心单位送来的慰问干花。 广西医科大学第一附属医院供图 使用“接待医务人员专用票”可以享受免费游景区的福利。覃医生供图

点赞中国医师节致敬八桂好医生现象篇

编者按：2020年8月19日是第三个“中国医师节”，今年的医师节注定是非比寻常的。一场新冠肺炎疫情，让医生这个职业获得了前所未有的关注。公众对这个职业有了哪些新的认识？医生们是否感觉到曾经紧绷的医患关系“破冰回暖”？广西的医生“储备力量”会对今后广西人的就医带来哪些变化？本报今日推出医师节特别报道，敬请关注。

南国早报记者张若凡见习记者兰敏

2020年是一个特殊的年份。全国无数医务工作者冒着被感染的风险奋战在抗疫一线，他们和患者之间互相信任、和谐相处的温暖故事不断涌现，医患同心抗疫、共克时艰，令人感动。

如今，在疫情防控常态化的背景下，医生是否获得更多的尊重和理解？如何推进健康和谐的医患关系延续与发展？这些都是社会各界关注的热点问题。

1医生

公众关爱与尊重

令医护人员感动

“向一线的医务工作者们致敬，你们辛苦了！”“谢谢你们的无私奉献！”自疫情发生以来，社会各界对抗疫一线的医务人员关怀备至。

据广西医科大学第一附属医院急诊科副主任王威介绍，在疫情期间，该院收到来自社会各界捐赠的爱心物资，从牛奶、奶茶、面包、大米、爱心便当，再到护目镜、空气消毒机、药品、防护服、N95医用防护口罩……还有志愿者到医院为医护人员免费理发。这些都温暖着广大医务工作者的心。

“真的很感动，这说明我们平时的辛苦工作，老百姓是看在眼里记在心上的。”王威说，身为医务人员，一直都在尽心尽责地做好自己的本职工作，“其实我们需要的认可并不多，只要病人及家属能更理解我们，临出院时能向我们道一声‘谢谢’，我们都会很感动。”

为了答谢医护人员，各项惠医护政策也开始落实。如全国数千个景区宣布将于年内向医护人员免费开放；各地陆续恢复正常营业的电影院也宣布对医护人员提供观影福利。此外，医护人员在购房、饮食等方面也能享受优惠。

近日，南宁市的覃医生休年假，和家人一起外出旅游。在广东罗浮山景区，医务人员核验了覃医生的相关证件后，递给她一张“接待医务人员专用票”，包括免费进景区、免费乘坐缆车等福利。她开心地发了一条朋友圈：“全程免费！第一次因为医生的身份，得到特殊优待，好幸福。”

2市民

医生的专业体贴让患者备感温暖

医生会因为受到公众的关心和尊重而感动，同样，患者也会因医生专业的诊疗服务与体贴而感到暖心。

今年45岁的市民施女士向记者分享了自己的就医经历。施女士说，她从小身体就不好，近几年来，常出现呼吸困难、气血不通、尿频等症状。之后，施女士经人介绍到广西中医药大学第一附属医院仁爱分院看病。

“当时是一位很年轻的内科医生来为我看病，我担心她缺乏经验，对其诊疗能力有所怀疑。”施女士说。但在治疗的过程中，施女士发现这位年轻的医生非常有耐心，她和另一位医生一起，令施女士数十年来反复出现的尿频症状得以根治，“我非常感激她们，没想到现在的医生这么年轻有为！”

市民赵女士也告诉记者，前不久，她半夜带着发烧的孩子去医院，孩子不停哭闹让她很着急。但医生和护士温柔又亲切，帮她一起哄孩子。那一刻，她感到很温暖。

3期盼

医患关系

能不断向好发展

有人曾说，医生和患者是一个战壕的战友，他们共同的敌人是疾病。然而，因为各种原因，战友也会出现矛盾。一直以来，“医患关系”都是一个现实又敏感的问题。

在新冠肺炎的救治过程中，有不少体现医患之间和谐美好的暖心故事发生。

广西壮族自治区南溪山医院呼吸与危重症医学科主任蒙建凤表示，在抗击新冠肺炎疫情期间，医患关系明显好转。

蒙建凤所在的南溪山医院是桂林市级收治新型冠状病毒感染肺炎病人的定点医院，她作为该院新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治专家组组长、感染科负责人，每天都和团队战友们一起为救治新冠肺炎患者而奋战。

“这是一种烈性传染性疾病，一开始公众对它不了解，会焦虑、烦躁。在治疗过程中，医护团队认真负责、精心治疗和护理，让病人对医务人员越来越信任，医患之间也产生了很深的感情，很多病人和医护人员成了好朋友。”蒙建凤说。

那么，在疫情常态化之后，健康和谐、相互信任的医患关系能否保持下去呢？

据广西壮族自治区人民医院医患关系协调办公室主任俸道荣介绍，该院在今年上半年接到患者投诉量比去年同期下降了40%左右。

“从目前的情况来看，疫情期间及后期一段时间的医患关系是有变化的。”俸道荣说，经此一“疫”，公众对医务人员又有了更多的尊重与敬佩，“现在也会接到一些患者或家属的投诉，我们首先会核实对方反映的情况，如果院方有做得不对的地方就立马与对方沟通解决。通常在经过我们的解释和沟通后，对方都表示能理解。”

俸道荣认为，医患关系未来会不断向好发展。今年6月1日开始实施的《基本医疗卫生与健康促进法》也将会对我国医患关系的改善起到促进作用。

“发展医疗卫生与健康事业，保障公民享有基本医疗卫生服务，让医生可以专心致志为患者治疗，让广大患者在看病时没有太多顾虑，只有这样，医患关系才能真正和谐。”俸道荣说。

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