中信保诚人寿广西分公司： 服务至上 全方位守护客户
中信保诚人寿推出“康C”综合健康保障。
南国早报记者王霞通讯员钟灵欢
作为广西保险市场的首家中英合资寿险公司，中信保诚人寿广西分公司自成立以来，一直秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，持续推动保险保障型业务发展，并始终将高品质的客户服务作为公司的“名片”，不断升级优化，全方位守护客户。
综合保障：守护客户健康
2020年4月，中信保诚人寿推出“康C”综合健康保障，即客户可一站式获得重大疾病保障、百万医疗保障与管家式健康服务，解决病前、病中、病后过程中所面临的医疗费用问题和医疗服务痛点，进一步完善就医及治疗保障。
中信保诚人寿管家式健康服务病前聚焦疾病预防，提供聆听心语、在线健康咨询、健康测评、预健未来等健康服务；病中聚焦就医协助，重疾绿通为重疾客户解决看病难的问题，国内二诊、肿瘤MDT帮助客户告别错诊、漏诊问题，医无忧为客户提供住院医疗费用垫付服务；病后聚焦病后康复，悦康健为客户提供专业的院后康复护理服务，提升客户康复效果及客户体验。
通过上述健康组合拳，中信保诚人寿帮助客户构建家庭保障体系，解决“费用+医疗+服务”的问题，一站式解决健康保障需求。
快速理赔：守护客户家庭
中信保诚人寿广西分公司柳州客户C先生，2019年底因腰背部疼痛加剧入院检查，2020年1月临床诊断为胸腰椎转移瘤，肺癌转移。
接到报案后，中信保诚人寿广西分公司第一时间与C先生沟通核实病情，并积极协助其收集理赔资料。C先生提交理赔申请后，中信保诚人寿于当日迅速结案，按合同约定给付重大疾病保险金45万元，癌症特别关爱金5万元，癌症康复保险金2.5万元，合计给付保险金52.5万元，同时豁免其名下“倍安心”多重给付重大疾病保险及为孩子购买的“尊享惠康”重大疾病保险的剩余保费约13万元。在后续符合条款约定的情况下，他还可继续获赔癌症康复保险金2.5万元/年，连续获赔4年。
据悉，C先生此前购买了重大疾病保险+医疗险的组合，治疗费用、后期康复费用、生病后收入损失等都可由保险金支持，孩子的重疾保险保费也得以豁免。解除后顾之忧的C先生，可保持良好的状态抗击病魔。
全球救援：守护客户旅程
2001年，中信保诚人寿推出寰宇卡，为客户提供全球紧急救援服务。截至2019年，全球紧急医疗援助服务已覆盖逾百万客户，累计为客户支付医疗救援费用近2100万元。
中信保诚人寿广西分公司南宁客户Z女士，今年1月在深圳旅行期间突发急性化脓性阑尾炎。公司得知情况后，第一时间向国际SOS救援中心报案。1月20日Z女士出院当天，中信保诚人寿救援中心安排舒适车辆，将她平安送回河池家中。
Z女士表示，自己一个人在外地无依无靠时，正是中信保诚人寿的服务雪中送炭，让她在心理上和身体上都得到贴心的照顾。
13年兢兢业业发展之路，中信保诚人寿广西分公司始终不改初心。面对新形势新挑战，中信保诚人寿广西分公司将持续聆听客户心声，与时俱进，不断创新进步，为广西更多家庭及客户提供全方位的保险保障服务。
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