广西检察机关采取系列措施确保“民有所呼、我有所应” “群众信访件件有回复”落地见效
本报南宁讯（记者/周珂）6月9日，自治区检察院召开新闻发布会，通报全区检察机关建立“群众信访件件有回复”制度以来落实情况。据悉，自2019年3月实施以来，检察机关采取一系列措施，确保群众信访件件有回复、事事有着落。此次发布会是“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周的活动之一。
“群众信访件件有回复”制度是指检察机关在收到群众信访之日起，7日内作出程序回复、3个月内作出办理过程或结果答复的制度。一年多来，广西检察机关借助12309中国检察网、微信公众号、手机客户端、远程视频接访等智慧检务平台，拓宽信访受理渠道，对群众的每一件信访案件均进行线上办理，全程留痕、全程监控、全程督促，做到件件有记录；全面推进公开听证工作，邀请人民监督员、人大代表、政协委员、律师、新闻媒体参加，以看得见的方式维护信访人的合法权益；依托12309检察服务中心，设置人大代表、政协委员、人民监督员、律师等信访办理“绿色通道”，确保涉及群众关切的重大疑难复杂涉法涉诉信访件得到快速受理、优先办理。同时，深入开展检察长接待日活动，通过各级检察长定点接访、带案下访、联合接访，充分听取信访群众意见，及时协调解决群众合理诉求。2019年共接访656件次，今年1-5月共接访201件，实现了检察长接访办案常态化。
据统计，2019年3月至2020年5月，广西检察机关共接收群众信访19546件，对具有有效联系方式的信访件均做到7日内“应回尽回、能回尽回”，对符合检察机关受理条件进入审查办理程序的信访案件，基本做到3个月内办理过程或结果答复。
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