医疗救助120 健康咨询12320

《广西居民健康素养促进专栏》

健康素养66条第61条：寻求紧急医疗救助时拨打120，寻求健康咨询服务时拨打12320。

需要紧急医疗救助时，拨打120急救电话求助。电话接通后，要准确报告患者所在的详细地址、主要病情，以便救护人员做好救治准备；同时，报告呼救者的姓名及电话号码。必要时，呼救者可通过电话接受医生指导，为患者进行紧急救治。通话结束后，应保持电话畅通，方便救护人员与呼救者联系；在保证有人看护患者的情况下，最好安排人员在住宅门口、交叉路口、显著地标处等候，引导救护车的出入，争取抢救时间。

若是出现成批伤员或中毒病人，必须报告事故原由、罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

12320是政府设置的公共卫生健康公益热线电话，是卫生健康系统与社会、公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生健康相关问题的一个平台，是向公众传播卫生健康政策信息和健康防病知识的一个窗口，同时还为公众提供戒烟干预服务。在生活中遇到上述相关问题，公众可通过12320进行咨询或投诉。

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自治区卫生健康委、自治区疾病预防控制中心宣

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