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广西物业管理有章可循了 前期物业服务分五个等级

南国早报 2020-03-27 14:11 大字

新规

南国早报南宁讯(记者徐庆成)前期物业管理应该提供哪些服务,业主如何评判物业管理服务质量的好坏?3月26日记者获悉,为规范物业服务市场,推动物业服务企业提供优质优价、质价相符的服务,自治区住建厅联合自治区发展改革委,发布了《广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准(试行)》(以下简称《服务等级标准》),将物业服务内容和服务标准分为五个等级,让物业服务内容“有章可循”,也让小区业主能够明白消费。

据介绍,这个《服务等级标准》将作为建设单位或业主签订物业服务合同,确定服务内容、标准和等级的参考依据。主要用来调解物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系,是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区的指导标准。

物业行业发展迅速,围绕物业服务质量和收费,尤其是前期物业服务质量和收费问题产生了诸多矛盾纠纷。在现实生活中,前期物业服务收费标准如何确定,前期物业服务企业提供何种服务,是业主和物业服务企业的矛盾纠纷之一,群众要求解决该问题的反响大、呼声高。

“要解决这些问题,关键在完善前期物业服务收费和前期物业服务等级的相关内容,让前期物业服务企业明白地提供服务,业主明白地消费。”自治区住建厅相关负责人介绍,《服务等级标准》的内容共分为六大部分,即“综合服务”“房屋管理”“公共设施设备维修养护”“协助维护公共秩序”“保洁服务”“绿化养护”,每个部分设置了一、二、三、四、五个服务等级的服务内容和服务标准。其中,一级物业服务是最高服务等级,二级物业服务次之,五级物业服务是对前期物业服务企业最基础的要求。如此详细地制定服务等级和服务标准,可以让每一名小区业主能“对号入座”,了解物业管理企业应该做什么,自己能享受到哪些服务。

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