让每个患儿得到最佳诊疗和人文关爱 右江民族医学院附属医院儿科创建全国医学人文科室工作纪实 □隆文斌 文/图
右医附院儿童保健康复科医护人员“六一”儿童节慰问患儿。
右医附院儿童保健康复科人员正在帮助患儿进行康复训练。
右医附院新生儿科医护人员成功救治一例超早产儿。
右医附院新生儿科护士在抚触三胞胎婴儿。
社会爱心人士给患儿讲故事。
右医附院新生儿科主任梁玉美教授（中）出门诊检查患儿。
右医附院儿内科二病区医护人员给贫困患儿家庭捐款献爱心。
右医附院儿内科一病区主任黄月艳博士在为患儿做检查。
如果说儿童是天使，那么儿科医护人员则是天使的守护者。在右江民族医学院附属医院，就有这样一支“以徳护佑患儿生命，用爱呵护祖国未来”的儿科医师队伍，致力于为从胎儿期至青春期各年龄段儿童提供优质、高效、人性化的专科医疗服务。
根据当地医疗卫生事业发展和患儿病谱特点，右江民族医学院附属医院儿科分为新生儿科、儿内科一病区、儿内科二病区、儿童保健康复科4个病区，并设有血红蛋白实验室、儿童脑瘫康复室、门诊哮喘雾化室等专业科室，共开放床位120张。该科在地中海贫血和小儿常见遗传性疾病研究（包括疾病诊疗、疾病筛查、遗传咨询和产前基因诊断）、新生儿危重病抢救、哮喘治疗，小儿肾病研究和脑瘫康复治疗等方面有明显优势。
近年来，右江民族医学院附属医院儿科医护人员改善医疗服务，根据不同年龄阶段儿童对健康照料的不同需求，制定个体化的诊疗护理方案，并应用循证医学方法，使每个患儿得到最佳的诊疗方法和亲情般的人文关爱。
让患儿享受舒适家庭式环境
在儿科病房，温馨明亮的色彩搭配、墙面喷画了形态各异的卡通画、舒适放松的休闲区，使得诊疗气氛变得自然、活泼、充满童趣，给患儿和家长友好、宁静的印象，减少了他们的紧张与不安。这样的装修设计就是为了改善环境，营造家庭式病房的氛围，让患儿和家长觉得像在家里一样舒适。
据该院儿科副主任兼新生儿科主任梁玉美教授介绍，如今，该科室创新服务理念，转变服务观念，采用“以家庭为中心的护理模式”取得明显成效。在出院前，护理人员一对一地指导家长对宝宝进行日常护理，做好健康宣传，确保患儿获得规范化、延续性的护理服务。医护人员还会与家长互加微信，解答他们在家庭照护中遇到的难题。
今年，新生儿科在桂西地区率先开展“袋鼠式护理”的家庭化护理模式。“袋鼠式护理”早产儿的母（父）亲以类似袋鼠、无尾熊等有袋动物照顾幼儿的方式，将早产儿直接趴在父母胸前，使两者皮肤相互接触，借以提供早产儿所需的温暖及安全感，其姿势十分像袋鼠而因此得名。父母的贴身陪伴增加了亲子关系，同时使父母学会如何在家中照顾早产儿，增加父母育儿的信心。
梁玉美告诉笔者，科室开展的第一例“袋鼠式护理”患儿是孕27周体重0.87kg的宝宝。当护士给新手妈妈介绍完“袋鼠式护理”的好处和方法后，新手妈妈带着兴奋又惊奇的心情从护士手中把宝宝抱入了怀里，宝宝裸体趴在妈妈胸前的那一刻，妈妈感受到了宝宝的体温、心跳，肌肤相亲如此神奇而真切，妈妈注视着自己的宝宝，目光里满是关爱和欣喜，新手妈妈表示很喜欢也很享受这样的方式。宝宝很自然地拥抱母亲，然后安静而满足地睡着了。通过“袋鼠式护理”，这名宝宝在喂养、体重、呼吸等方面效果显著，减少了住院时间，目前该宝宝在健康成长中。“感谢主管医生和每个漂亮的护士阿姨姐姐，我宝宝出院1个月了，体重从出院时1.84kg长到5.8kg，身长、头围都长得很不错，已基本正常了，你们辛苦了……”首例“袋鼠妈妈”出院后发来微信，表达了她的感激之情。
给地贫患儿倾注真情关爱
该院儿科主任兼儿内科一区主任黄月艳博士、教授介绍，百色是地中海贫血疾病的高发区，右江民族医学院附属医院儿科责无旁贷地将降低重型地贫患病率、提升群众对地贫认知水平奉为己任，围绕此开展了大量工作，给地贫患儿倾注延绵不断的真情关爱。
长期以来，该科室开展了地中海贫血遗传查询、从临床到基因的综合研究及规范化治疗和产前诊断等特色诊疗项目。2009年4月，儿科病房设置百色首家“地贫之家”，2012年4月成立公益组织“地贫协会”。此后，大学生地中海贫血志愿者服务队、百色市红十字会地贫志愿者服务队、百色关爱地贫综合协会等相继成立，多措并举为降低百色重型地贫患病率作贡献。
儿科医务人员对地贫患儿的关注并不限于当地，他们还利用网络宣传平台向全国各地的地贫群体提供医疗、护理、心理、优生优育、宣教等服务。如他们开通QQ群、微博、博客，已经吸引了来自广西、广东、福建、浙江、湖南、湖北、江西、云南、贵州、四川、河南、香港等地300多名群友加入，得到广泛认可和赞誉；他们在右江论坛、百色网等论坛发帖，通过网络平台启动百色市点燃生命之光系列活动，目前已启动了爱心血库、圆梦行动、赠药活动、阳光儿童书屋、燃料卡、紧急救助、感恩等7个项目。
以科室文化融洽医患关系
“和谐而严谨，快乐而踏实”是该院儿科医护人员工作的座右铭，科室采取“严谨、激励、和谐”的管理模式，激励他们创新、学习，提倡科室和谐、家庭和谐、医护和谐、医患和谐，营造和谐的工作环境，提高工作效率，减少差错率。在这样的激励下，该院儿科连续6年无医疗事故及差错发生。
右医附院儿内科一区科室文化是“点亮你的心灯，照亮我的心房”。他们全心全意为患儿服务，视患儿如家人，用爱治愈患儿，很好体现了附院“家”文化。自成立以来，该院儿内科一区出入院患儿5000余人次，成为全院住院病人最多的科室之一。“地贫之家”从最初月服务10余人次至今月服务180余人次，减免治疗费，每次节约700元，为地贫患儿提供稳定的血源和周到的服务。2012年12月26日创立右医附院阳光儿童爱心书屋——“心灵关爱，健康成长”。至今发动1800余人次志愿者为1800人次患儿服务，在2017年全国医院文化医患和谐医院评比中入围决赛。
据该院儿科副主任兼儿内科二区主任李强教授介绍，医务人员在治疗期间恰逢患儿生日当天，都会送新鲜的水果蛋糕为患儿庆生；也有家属为感激医护人员对患儿生病住院期间的治疗和照顾，不时送锦旗、送蛋糕回报感恩。9月16日，7个月大的何小妹（化名）因反复发热、咳嗽，咳痰多天，在社区医院治疗不见好转，于是转来附院儿内科二区接受治疗。刚入院时，她情绪很不稳定，容易受到惊吓，还常常喘息咳嗽。经过医护人员的用药治疗、细心照料，住院4天便康复出院。出院当天，其父母特地送蛋糕给儿内科二区全体医护人员感恩致谢。小小的蛋糕互送，展现的是医患之间的和谐交融。
如今，右江民族医学院附属医院儿科已成为广西壮族自治区级重点专科，小儿肾病专科成为广西教育厅重点学科，科室先后获得国家级、省级和地市级等各类科研项目以及科研奖项共30余项，先后荣获全国医学人文科室、全国高等医学院校临床技能大赛培训工作优秀组织集体、百色五一巾帼标兵岗、百色市优秀青年志愿者服务集体、百色市五四红旗团支部等系列荣誉称号。未来，在守护不同龄儿童健康的岗位上，右江民族医学院附属医院儿科这支队伍还将在百色红土地上继续书写仁医大爱。
用公益活动温暖患儿心田
此外，该院儿科每月组织两次工休会或红围巾健康教育活动，组建儿童哮喘QQ群等，为哮喘儿童提供疾病相关知识及用药指导，并随时解答家属遇到的问题。
在医院一角，儿科设置的“阳光儿童爱心书屋”十分醒目，定期在儿科病房举办“爱心故事会”，根据不同患儿的需要提供爱心家教、心灵咨询等活动，内容包括讲故事、画画、唱歌、游戏等，以实际行动用知识之光照亮患儿心房，关爱患儿健康。
自2012年创办以来，“阳光儿童爱心书屋”至今已坚持了7年，举办了170余期，2200多人次患儿参与。在提供知识的同时，儿科医护工作人员还帮助患儿特别是来自于农村家庭经济拮据的患儿或留守儿童树立信心。这一爱心活动吸引了右江民族医学院及百色学院的地贫志愿者服务队、青年志愿者协会、红十字会、手工协会等4支团队加入以及百色义工协会、百色草根公益团、红十字蓝天救援队、百色红军爱心群、百色网爱心群、右江论坛爱心群等百色公益界数支团队和许多社会爱心人士的关注和参与，凝聚了一个有效运作的团队，提升了百色的公益氛围。
据该院儿童康复保健科副主任凌赛泳副教授介绍，作为残疾儿童康复救助“七彩梦行动计划”的国家定点医疗机构，儿童康复保健科实施了残疾儿童康复救助“七彩梦行动计划”，对患有听力语言障碍、脑瘫、多动症以及肢体残疾的贫困残疾儿童进行康复救助，对生活困难的残疾儿童家庭，也采取低保、临时救助等多种措施进行帮扶。今年“六一”儿童节，儿童保健康复科医务人员自筹资金近千元，给20多名贫困脑瘫患儿送上了每人一盒牛奶、一个手拍、一个蛋糕、一个玩具等节日礼物。这20多名患儿均为脑瘫言语残疾，有的还伴有肢体残疾，有的运动发育落后，有的是多动症且家庭贫困。他们中年龄最大的6岁，最小的仅8个月。6岁的晶晶（化名）因出生时大脑缺氧造成脑瘫，至今不能言语，生活无法自理，属一级残疾，妈妈在家专职照料她。一家人靠爸爸打零工维持生活。当她接过儿童保健康复科医务人员送来的礼物时，她露出了笑容，呀呀叫着，似乎想要说“谢谢”。
社会融合是脑瘫儿童康复回归社会的一个重要社会活动，也是脑瘫儿童开启人生新篇章的重要课程。为此，儿童保健康复科开展了“七彩圆梦，我在行动”脑瘫儿童融入社会公益活动。活动内容丰富多彩，抢凳子、打保龄球、踩气球等游戏让家长和患儿们都积极参与到活动中，个个脸上都挂满了笑容。
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