物业费说涨就涨？NO!需要有凭证

物业费的调整牵动着业主的神经。

□Text/记者莫梦雪Photo/何俊涛

前阵子，柳钢小区提高小区物业费的新闻引起热议，该小区物业为广西宏桂物业服务责任有限公司。物业公司把原先的0.45元/平方米·月的物业费，提高到0.60元/平方米·月，并且正式收取机动车停车占地费200元/月等。这一举动，引起了小区居民的强烈抵制，纷纷发出“灵魂拷问”：“收费比原物管高，收费标准依据是什么？会提供与原物业有哪些不同的服务……”

种种问题，也是近年来，许多老旧小区物业费用上涨时，小区居民所关心的。

老旧小区物业费上涨，情况普遍

其实，物业费上调并不罕见，而且也多发生在老旧小区。经过走访，记者发现十年、二十年的老小区物业费上涨的还真不少。

在柳北区康城小区，就有居民表示，几年前小区也曾调整过物业收费的标准，小区物业费由原来的0.45元/平方米·月调整到0.6元/平方米·月。在三中路66号小区的一位住户告诉记者，他们小区在更换物业公司的时候也有上调过物业费，从原来的0.6元/平方米·月上涨到0.9元/平方米·月。在碧园·大城小院小区，物业费也曾经有所上调，多层住宅为1元/平方米·月上调至1.2元/平方米·月，高层为1.3元/平方米·月调整为1.68元/平方米·月。

当然也有些老小区，因为物业费要上涨而遭到居民抵制，如文章开头的柳钢小区，以及走访过程中的潭西小区。潭西小区物业希望由原来的20元/月变化成0.5元/平方米·月，因居民不同意，上涨一事无疾而终。

调整原因各异，物业、居民各有苦衷

物业费上涨，是物业与居民之间的一场“博弈”。物业调整物业费有着正当的理由。比如潭西小区此前意欲调整物业费时，给出的通报中表示，物业费用调整的资金将用于完善小区公共设施建设，比如安装监控视频、老旧设备设施维修等。而该小区房龄已经有十多年，很多公共设施确实需要维修、改造，再不做这些改造，小区将会越来越破旧。

而其他提出提高物业费的小区给出的解释也同样合理。他们表示，小区配备的人员成本在逐年上升，物业费却一直未有上涨，真的很难招到人。即使招到了，也没有更好的物业服务可以提供，如果没有物业，小区也会更乱更差。

在三中路66号小区中，一位大爷表示，因为有人不交物业费，物业公司已经撤出，小区内落下来的树叶没人清理，公共部位垃圾“横行”挡在路中间也无人管理，已经影响到小区的基本生活了。

柳州市物业管理协会的相关人员表示，很多小区的物业多年都没有调整物业费标准，物业人员的待遇较低，肯定会影响整个行业的发展。适当进行调价，这也是合情合理的，需要小区业主的支持和理解。

物业费的调整引起居民的抵触，大多也因为物业费上涨的幅度过高，居民对于物业后续到底能不能兑现“承诺”表示怀疑。抑或是认为如今的服务刚刚好，不需要再多支出费用用于提升服务水平。甚至有的居民置疑，物业费上涨到底有没有得到相关物价部门的许可。

调价不易，“双过半”才可调整

物业费涉及到价格，必定有法可依。这些年来，物业费的制定也经历了许多过程。而最新的文件《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》明确表示，住宅物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

老旧住宅小区物业管理服务收费、普通住宅小区前期物业（业主大会成立之前）管理服务收费以及住宅小区停车收费实行政府指导价。其它类型物业及成立业主大会之后的普通住宅小区、保障性住房小区、房改房小区、老旧住宅小区的物业服务收费及停车服务收费，实行市场调节价。

另外，物业服务企业在合同履行期间，不得擅自调整政府指导价的住宅物业服务收费标准。确需调整的，由收费主体履行以下程序：

1．向全体业主公示前三年收支情况。

2．拟调价方案应征求全体业主表决意见，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，并将表决结果公示在小区显著位置。公示期间业主对调价方案的表决结果有异议的，可以查验表决意见，物业服务企业应当及时提供表决意见以供查验。业主表决意见应当妥善存档备查。业主大会未成立之前，由物业服务企业保管；业主大会成立后，移交业主大会选举产生的业主委员会保管。

3.具体服务收费，按照市、县人民政府价格主管部门会同同级物业行政主管部门公布的住宅物业服务等级收费标准进行调整。

记者也向柳州市物价局价格管理科的工作人员咨询相关的物业收费问题，对方表示，小区的物业收费需要调整的话，如果有业主委员会，可由业主委员会与业主协商确定；若是没有业主委员会，则由物业公司按照程序进行调整，需要面积过半和业主人数过半的“双过半”同意原则，才可调价。

至于调价的幅度，也有政府对应的基准价，而基准价又对应的是物业公司的资质等级。只有提供相应等级的服务才能收取相应的费用。物业的服务一般由综合管理服务、公共区域秩序维护、绿化日常养护服务、电梯升降系统、供水系统等服务构成。物业的等级情况，业主可以查看一下合同或是询问一下物业公司，抑或是向柳州市住建局咨询。所以物业费用的调价没有那么容易，如果物业公司突然通知要提高物业收费，却没有出示任何凭证，是不符合规范的。

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