32年初心不改 为民服务只争朝夕 记市税务局纳税服务科科长莫利华
□本报记者黄松梅
眼前的这位中年税官,正聚精会神地在研究探索新的思路,一双神采奕奕的眼睛显示了她充沛的精力,略显憔悴的面容下表现出来的是坚毅与热情。无论什么时候,她总是以专业、干练、勤奋的形象出现在办公桌前。她就是市税务局纳税服务科科长莫利华。
“父亲是税务战线的一名‘老兵’,从小他就告诉我,税收工作平凡而有意义。”市税务局纳税服务科科长莫利华沿着父亲的脚步,自1987年走上税收工作的道路,从税收管理员、秘书、分局长、市局直属税务分局局长再到纳税服务科科长,她已在税务岗位上工作了32年。
学无止境,百炼成钢锻造税务精兵
自从踏入税务行业的第一天起,莫利华就知道,税收工作专业性、政策性强,没有过硬的业务本领是干不好的。她表示:“学无止境,不进则退,税收政策在不断变化,我们的业务操作也在不断变化,如果不加强学习,又怎么能为纳税人提供更好的服务呢?”
为此,莫利华白天以干促学,通过开提心晨会、谈心晚会、交心培训进行业务学习。晚上下班回到家,她也不放松,继续秉灯夜烛,经常看书学习到凌晨一两点。?
功夫不负有心人,通过不懈的努力,初始学历只是初中的莫利华,不但取得了经济师职称、广西师范大学的在职研究生学历,而且愈挫愈勇,连考5年,于2017年取得税务师资格证。
知行合一,躬行实践绘就服务新篇
熟悉莫利华的人都知道,每天晚上要找她,不用打电话问她在哪,只需要径直走进她的办公室,准能找到她。为了及时将新税务的好政策好服务及时输送给纳税人,逐个给纳税户做申报提醒,细致地为纳税人答疑解惑,莫利华晚上经常加班。
“纳税服务不能停留在口头上,要落实到行动中,真心实意为纳税人办实事,解决纳税人的实际困难。”莫利华始终初心不改,以“全心全意为纳税人服务”为服务宗旨,用心分析纳税人的需求,坚持问题导向、需求导向,全面落实各项纳税服务制度,按照最大限度地方便纳税人的要求,为纳税人营造便捷、透明、高效的纳税环境。
春风送暖花千树,便民办税惠万家。目前,办税服务厅在她的组织下,推行全程“网上办”“马上办”“就近办”等举措,让办税时限平均缩减56％；窗口合二为一,办税程序缩减,纳税人报税资料减半,纳税人办税资料报送平均减少39％,办税环节平均压缩62％,为纳税人提供更加优质的办税新体验。
蓦然回首,重任在肩依然不懈前行
冬去春来,寒暑交替。32年来,莫利华凭借对工作的热爱、过硬的本领,成为贺州市税务系统税收业务方面的专家,荣获过原全区地税系统“十佳地税所(分局)长”、广西青年五四奖章、广西五一劳动奖章、广西“巾帼建功”标兵、全国“巾帼建功”标兵、全区创先争优优秀共产党员、全国三八红旗手、全国先进工作者等荣誉称号。对这些荣誉,她微微一笑,全部锁进抽屉底层,又开始了新的充实的一天。
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