广西脑科医院优秀医生潘丽妹： 想帮助更多的人走出心理阴影
潘丽妹为患者治疗。
◎医生专访
今报记者罗素玲文/图统筹：伍蹈
8月19日下午，广西医师协会首届优秀医师颁奖大会在南宁举行，获评优秀医师、广西脑科医院睡眠医学科主任潘丽妹上台领奖前，还在接询从心理援助热线转来的心理疏导……
“做一名合格的心理医师，首先要站在咨客的角度去考虑问题。特别是心理救援热线上的一些咨客，决不能因忙碌而忽略。”已在心理与精神卫生领域工作了26年的潘丽妹，总是满面笑容，而她的内心却装着成千上万个家庭难以面对的问题。
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20年前的心理咨询很“冷”
看过美国电视连续剧《纸牌屋》的观众，都会被剧中“总统”的心理医师那份淡定所折服。任凭“总统”如何暴跳如雷，咨询钟点一到，她都可以说：“钟点已到，请你离开。”
戏里戏外不一样，时代、国情不一样。20年前我们身边的心理医师工作状态如何？
潘丽妹说，那时很少有心理咨询，走进医院的主要是重性精神病人。“心理医师”这个名词，极少有人提及。1990年代末，医院的心理门诊仍然门可罗雀，走过门诊的患者、家属都会用异样的眼光往里探询。
1993年7月，潘丽妹大学毕业时，作为优秀毕业生选拔到广西脑科医院，医院本想让她做内科或妇产科医师，她却要求做精神病科医师。许多人都不理解，但她心中有个理想：希望用自己的技术减轻精神病人和他们家属的困难——她儿时生活的地方，邻居家里有一名精神病患者，时常发作，一家人都为之担忧，也因病致贫。潘丽妹大学毕业时，得知这名邻居的病情仍未得到控制，家里也更贫穷了。她觉得自己是学医的，有责任帮助他们、帮助更多的患者，毅然选择了做精神病科的医师。
精神病科的医护人员之不易，潘丽妹工作后不到一年，各种滋味都深深体会到了。印象最深的一次，是一天晚上，她去女病区查房，正在专心与一名患者交谈，这名女患者猝不及防地抽出一块脏纸巾就往她脸上砸去……而平时遭遇患者撕扯衣服、吐唾沫、用牙咬等，都是常事，她的眼镜都被患者打碎过好几副。
“精神病科医师需要耐心、宽容，也需要适应。”8月21日中午，潘丽妹说起这事，非常理解地说：“这是一群特殊的病人，他们的不当行为，都是疾病所致，怎么能责怪他们呢？”她说也因此感到责任重大，总希望能给予他们最好的治疗。
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“最擅长与心灵对话的医师”
从精神病科医师转为专做心理医师，潘丽妹说，是因为她目睹了太多的精神疾病患者，早期出现心理问题时，没有得到有效疏解和控制，日积月累，最终引发精神疾病。
“10年前有了心理门诊，但还没有睡眠门诊。很多精神疾病患者的家属都说，病人发病前都‘睡不好’。仔细追溯一下，还真有大学问。”潘丽妹说，她在平时接诊患者中作进一步了解后，发现很多患者因睡眠障碍而引发躯体和心理疾病，可谓“失眠不是病，但病起来真要命”。
为帮助越来越多深受失眠障碍困扰的患者，2010年12月，广西脑科医院正式开设了睡眠医学科，潘丽妹担任科主任，这也让她接触到了更多的“睡不着”“睡不好”的人员。他们中有髦耋老者、身强体壮的中青年人，也有校园里的中小学生、中高考考生。
每个“睡不好”的人背后，有着万千思绪。帮助他们理清思绪，睡个安稳觉，成为潘丽妹的又一理想。她和她的团队走进学校、社区和一些特定场所，帮助更多的人“睡个好觉”。
“潘医师，离中考还有两个月，我们学校又有一些学生睡不好了，请来帮我们做做思想工作吧。”
“潘医师，离高考还有三个月，我们学校有的学生情绪开始波动……能不能来帮我们做个睡眠讲座？”
潘丽妹说，近年来，每年中考、高考前两三个月，都是她最忙碌的时候，但她从不推脱，再忙也会利用周末或者晚上给考生们做考前心理健康公益讲座，至今已主持了近百场次中、高考睡眠讲座，被师生们誉为“最擅长与心灵对话的医师”。
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援助热线化解危机
“我患抑郁症太难受了，长期失眠，对任何东西都不感兴趣，什么都不想做，活着真没什么意思，不如……”
这是2015年11月的一个晚上，广西心理援助热线接到的一个求助电话。
这条于2015年8月开通的广西首条公益心理救援热线，已多次接到过类似的求助，但是这名50多岁的女子，更令接线医师着急，她说不出自己所处的具体位置，表述不清自己面临的情况。热线医师感到责任重大，立即将热线转给了潘丽妹。
几经努力，潘丽妹终于了解到这名情绪低落、声音低沉、断断续续讲述自己经历的女子，原来已深受抑郁情绪折磨大半年了，药物治疗也无法让她彻底摆脱抑郁，她对治疗失去了信心，于是产生了消极的想法，并准备了离去的物品……
潘丽妹一边了解女子的病情，开导她，一边启动心理救援预案，迅速调动人员寻找她所在位置、联系她的家人……经过通力合作，最后女子决定放弃消极的想法，并答应到医院接受治疗……如今，这名女子经过系统治疗，已经康复。她非常感激地说，如果没有潘医师和他们的救援团队，后果不堪设想。
“当一条生命因你的出现，而能继续鲜活而有自尊、有质量的延续下去，那是一种怎样的幸福啊！”潘丽妹感慨地说，在接诊中，她常常为那些因为各种原因，跟不上现代生活方式的转变、快节奏和竞争，而出现心理卫生问题的人员着急。往往这些人员在出现紧急心理危机时又无法找到心理医师帮助。“帮他们一把！”这一想法，也是她和她的团队2015年开设心理救援热线的初衷。
如今，这条公益救援热线已成为真正的热线。截至2019年7月，已接听来电4000余人次，救助人员的问题涉及家庭、婚姻、爱情、学业等多方面；成功阻止50多起自杀事件。潘丽妹也因此而获得广西心理卫生协会“杰出贡献奖”荣誉称号。
潘丽妹笑着说，作为一位心理医师，她最想做的仍旧是不忘初心，帮助更多的人走出心理阴影，重回快乐生活。
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