广西脑科医院心理科二病区主管护师罗兰芳： “双料”护师把心理护理送进患者家

罗兰芳为住院患者进行健康教育。

今报记者罗素玲文/图

身高不足一米六的罗兰芳，她每天护理的心理和精神疾病患者常常高出她一个头。有家属为她担忧，她总是笑着安慰他们：“没事的。上大学时《护理学》老师就教过我们应对各种特殊病人的方法，伤不着我们。”她这份自信，不只是来自老师教授的基本功，还有工作中时常遭袭的“实操”训练。

但是，即便是经历过惊险，罗兰芳仍然坚持说：“我还是喜欢做心理科护士。”

“双料”心理科病区护师

罗兰芳介绍说，有同学和亲友曾问她，是不是“懵懂”进入心理科病区工作的？她说正好相反，上大学时刚一接触心理学，就爱上了这门的确有些神秘的学科，毕业前确定就业方向时，她直奔广西脑科医院。

入职后，罗兰芳很快被选送到四川大学华西医院参加精神卫生专科护士培训。罗兰芳非常珍惜这些机会，经过不断努力，她先后获得了三级心理咨询师证书和初级心理治疗师证书，成为名副其实的“双料”护士。

有了扎实的功底，再难的护理也容易化解。有一次，科室里住进一名女孩，经过治疗后病情很快稳定下来。按理，陪伴她的妈妈应该高兴才是。可女孩的妈妈整天愁容满面，还时常悄悄流泪。罗兰芳发现之后，什么都没问，只是每天忙完工作，就有意无意地去找这位妈妈说说话，说今天的饭菜好吃不？天气怎么样？明天准备做些什么？数日之后，这位妈妈精神好多了，陪伴女儿也更加专心。

“心理科病区的患者家属，往往和患者一样背负着巨大的心理压力。”罗兰芳说，许多家属都不敢将亲人的疾病与亲友交流，把一切憋在心底，甚至憋出病来。只有家人的心结解开了，患者的治疗才能更有效。

伤害过她的病人主动道歉

在许多人的心中，心理科病区的护士需要多几个心眼，说话、操作都需要认真斟酌，不能让患者产生误会。否则……

“否则，后果很严重！”罗兰芳说着就笑了。

两年前，罗兰芳也遇到过非常惊险的一幕。那天，科室里来了一名中年男性病人，个子高出她一个头。早已形成了工作习惯的她，一边为患者登记、量血压、测体温，一边对他的个头、体力、疾病所致的最可能举动作出评价，一边调整自己的言行，避免刺激他。

可是，防不胜防的事还是发生了：就在她转身去取病历本时，这位后来被诊断患有妄想迫害症的患者，以迅雷不及掩耳之势扑了过来，双手死死地掐住罗兰芳脖子。罗兰芳马上镇静下来，用专业培训掌握的方法，拼尽最后的力气，徒手反制患者……家属和科室其他医护人员迅速帮忙，让她终于脱险。

半个月后，这名患者病情稳定出院时，特地向她道歉。“这是疾病所致，不能怪你。回家好好休养就好了。”她说，在这里工作的医生护士，受委屈、经历危险的，又何止她一人？大家多一些包容，心理疾病患者就会更少，社会才会更和谐。

志愿服务送进患者家

2018年，广西脑科医院开始尝试构建“精神残疾者医院—社区—家庭康复模式”，组建“精神残疾者的社区—家庭康复志愿服务队”，为居家托养精神残疾患者提供更个性化的康复指导。对护理事业充满热情的罗兰芳，立即报名参加，并受医院委托，担任柳州市鱼峰区精神类残疾人居家托养服务第二小组组长，组织组员们一起走进家庭，为居家托养患者提供病情评估、康复训练和指导、危机干预、心理疏导和护理等服务。

罗兰芳负责的这个小组，共有6位志愿者，负责29名患者的居家托养健康管理，每月每名病人至少要上门服务探视一次。一些家庭的顾虑较多，常常不愿意邻居、熟人知道家有患者，预约的时间常有晚上、周末、节假日等，这也就把她的休息时间占用了。

“尤其是上门服务的心理护理工作难做。但也很有意义，很有成就感。”罗兰芳说，按照精神疾病的康复治疗发展，未来会有更多的患者居家托养。这些由专业志愿者上门服务的健康管理，除了给予规范的保健指导之外，可以更好地帮助他们去除病耻感，提高自信心、回归社会。

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