广西消费者权益保护面临新问题，亟待修法加以完善 能否借鉴外地经验 赋予消费者反悔权
今报南宁讯（记者郭燕群）新修订的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）实施已经一年多，消费者权益有没有得到更好的保障？4月26日下午，自治区人大常委会执法检查组召开汇报会，听取自治区政府及相关部门对贯彻实施《条例》情况的汇报。
《条例》颁布实施以来，新兴的消费业态、消费方式、消费领域不断出现，消费维权的热点、难点问题也不断显现出来。在汇报中，广西消委会提到，截至2018年11月底前，广西各级消委会接到的全部消费者投诉中，排在前三位的是交通工具类、房屋建材类和社会生活服务类。这其中有不少大众关注的问题，如共享单车、共享汽车的合同解除和押金退回问题，养老机构、月子中心和家政行业的服务质量和安全问题等。这些行业发展快、空间大，但随之出现的消费问题没有在《条例》中作出更具体的规范。
还有一些消费行为导致群体投诉高发，《条例》目前也尚未在这些方面进行规范。比如较常见的通过会销的形式，向老年人推销保健品。还有消费信用贷（校园贷）问题也比较突出，严重损害在校大学生的权益。一些P2P网络借贷平台不断向高校拓展业务，向大学生推销诱人的贷款产品，采取虚假宣传的方式诱导学生过度消费，如果学生不能按期还款，便会“债务转嫁”，由家长埋单，造成不良社会影响。
近年来，长租公寓市场快速发展，已从一线城市进入广西市场，对解决居民住房问题，拓展往房供应渠道，稳定房地产市场发挥了重要作用。但是，目前，长租公寓存在信息不对称，平台诱导选择贷款分期、隐瞒分期服务；放贷公司强买强卖、损害消费者知情权、选择权和人身财产安全权等问题。《条例》也没有在这方面进行规范。
保护老年人的合法权益还有什么更好方法？针对老年用品的会销行为，广西消委会建议由人大参考外地经验，出台广西的相关决议，允许老年消费者有一个“反悔期”，作为《条例》的补充规定。比如，规定60岁以上老年人通过会议营销等方式购买的保健产品，在7日内可以无理由退货。同时明确，采取虚假误导等欺诈方式向老年人销售保健用品的，不管是否已经使用，老年消费者均可要求全额退款和得到购货金额三倍的惩罚性赔偿。
针对预付消费依然有增无减的情况，广西消委会建议参考江苏省消保条例的规定，也给予消费者一定的“反悔期”。比如规定“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款”。
新闻推荐
4月18日，来自重庆的游客在北海银滩戏水。近年来，北部湾国际旅游度假区正成为广西旅游业的一颗耀眼明珠，昔日渔港正变为滨海...
广西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播广西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。