去年我区车市投诉1742件，其中一些车行用二手车假冒新车、小“病”大修、临时加价 购车合同纠纷占“大头”
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南国早报南宁讯（记者赵劲松）4月24日，广西消费者权益保护委员会联合广西汽车流通协会召开“信用广西·让消费者更满意”汽车行业座谈会，倡议车商强化企业内部管理，严控产品质量，规范价格和各项收费行为，做好售后服务，提升消费者满意度。
据广西消委会秘书长陈继辉介绍，2018年，广西涉及汽车质量和服务方面的投诉共1742件。其中，购车合同纠纷占“大头”，有730件，主要涉及车商拒不履行合同约定（承诺），消费者付款后被告知无法办理车贷、无法办理车辆登记、逾期不交付车辆、“二手车”充当新车、临时加价等问题。
关于销售商设置消费陷阱的投诉，居于第二位，主要表现在销售商常用配件以次充好，以不合格冒充合格，车辆维修遭遇“小病大修”陷阱等。
投诉量居于第三位的是销售商履行国家“三包”规定不到位。遇车辆异响、途中熄火、轮胎鼓包、车门窗故障等问题，销售商时常会推卸责任。同时，消费者购买车辆时，时常会被强制接受其提供的“捆绑”服务，并强制消费者向其指定的单位购买保险。
陈继辉呼吁，经营者要坚持“消费者优先”理念，正视消费者合理诉求，主动检视自身问题，积极、妥善处理相关投诉；诚信、快捷解决消费纠纷，并希望汽车行业组织强化行业自律和内部约束，重视和听取消费者意见，及时修改完善汽车行业的相关规则，加强服务监督、数据监控、风险管理，消除对消费者权利的不当限制，推动建立行业信用约束机制，将严重侵害消费者权益的经营者列入黑名单，实现有效行业治理。
座谈会上，广西汽车流通协会负责人向汽车销售企业发出“提升汽车行业售后服务消费者满意度暨诚信经营活动”倡议，引导行业重视消费者诉求，主动履行社会责任。客观真实地向消费者提供合格汽车商品及配件，不销售、不使用以次充好、以假充真、以旧充新的汽车配件；若发现商品或服务缺陷，要及时告知消费者，并采取必要的补救措施；规范价格和各项收费行为，不强制消费者购买保险、强制搭售汽车装饰装潢或强制提供代办车辆注册登记等服务；严格执行《广西消费者权益保护条例》和国家“三包”的有关规定。
部分企业代表在发言中表示，将严格落实企业主体责任，强化企业内部管理，严控产品质量，做好售后服务，提升消费者满意度。
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