迎接“3·15” 南宁移动邀请近30名各行业人士开展监督

昨日，在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，南宁移动面向社会邀请各行业人士进行移动服务质量监督，近30名社会各界人士上岗，履行服务质量监督职责。

南宁移动此次活动，是广西移动开展的2019年区级服务质量监督活动的一部分。为更透明、更公开地接受全社会监督，更好地为客户提供优质服务，广西移动面向全区广邀社会各界人士对移动服务质量进行监督。他们将通过了解和收集关于广西移动服务的消费者声音，采取明察暗访形式对广西移动服务工作进行调查，参与广西移动服务工作讨论、互动活动等形式来行使监督职责，并针对服务问题，提出改进意见和优化建议，更好地保障消费者权益。

本次参与的人员当中，既有普通的消费者，又有行业集团用户代表等政府、行业和社会监督机构代表。消费者代表们纷纷表示，非常荣幸受邀担任该职责，作为消费者代表一定不辱使命，通过全面收集、细心调查和认真建议，为更多消费者去争取更具品质的消费服务。

据了解，广西移动此次的服务质量监督活动的目的是了解和收集关于中国移动服务的社会舆论和消费者声音，充分发挥监督作用，采取明察暗访等形式对中国移动服务工作进行调查，积极参与中国移动组织的各类讨论、互动、调研活动，以及针对服务方面的问题，提出改进意见和优化建议。

接下来，广西移动将安排专人及专家队伍，对接活动参与人员，确保相关需求得到及时快速的响应，同时对大家提出的问题或建议，实行“立单-解决-回复”的闭环管理，做到“件件有着落、事事有回音”。

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