【金融快讯】 广西银行保险业启动“3·15”活动周 全区保险业第三份社会责任报告同时发布

昨日，广西银行业和保险业消费者权益保护工作介绍暨“3·15”活动周启动会在广西银保监局举行。会上，相关负责人介绍了广西银行保险业对消费者权益保护工作的措施及正式发布《广西保险风险保障与社会责任2018报告》。

广西银行业和保险业消费者权益保护出实招

去年，广西银保监局对消费者权益保护工作频出实招。如银行理财普遍实施“专区双录”、保险加强消保中心建设、打击侵害消费者合法权益行为、创新探索多元化投诉纠纷解决机制、持续深化金融知识宣传教育等。

据了解，3月11日起，广西银行业和保险业正式开展为期5天的2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以增强消费者对金融产品的风险防范意识。

近年来，广西监管部门共收到银行业和保险业消费者各类投诉8900多件，投诉处理总体满意及无异议率均超过95%。其中，2018年收到1799件保险消费者投诉案件，维护消费者经济利益共计2050余万元；调解保险消费纠纷7213件，化解矛盾纠纷金额达1.9亿元。

《广西保险风险保障与社会责任2018报告》发布

现场，《广西保险风险保障与社会责任2018报告》正式发布。这是全区保险业第三份社会责任报告。

据介绍，2018年，广西保险业共为全社会提供风险保障43.9万亿元，累计赔付支出223.9亿元；全区保险深度（保费收入与GDP之比）为3.09%，比2017年提高0.32个百分点；人身保险累计有效保单2494万件，平均每2个常住人口中就拥有1件；长期业务年末有效保单1401万件，平均每3.5个人就拥有1件。

此外，去年，广西保险服务监督系统投入运行，12378保险消费者投诉维权热线帮助消费者维护经济利益3800余万元。

（朱华 申恒 李霞）

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