农业银行广西区分行： 追求卓越为客户优质服务塑品牌
农业银行玉林分行营业室暖心服务获得客户认可。
南国早报记者廖敏
近年以来，农业银行广西区分行持续加强网点服务标准化、精细化管理，开展服务创新，打造服务品牌，在中国银行业协会文明规范服务示范单位达标评估中，成功创建了两家“百佳”网点和18家星级网点。今年，该行辖内的桂林、玉林分行营业室成功创建“千佳单位”。
贴心服务无间隙
农业银行广西区分行十分注重客户体验，始终追求为客户提供贴心精细化服务。农行桂林分行营业室提供一点糖果、一杯香茶、一声问候、一个微笑、一句祝福暖心服务；农行玉林分行营业室精心配备书吧、手机充电站、孕妇靠枕等设施；农行桂林分行营业室在桂林率先推出微信扫码缴纳交通罚单业务，有效缩短客户等候时间。
特色服务铸标杆
农业银行广西区分行致力于打造“一城一策”“一点一策”的网点服务文化。农行桂林分行营业室将桂花文化融入到网点，营业大厅里散发着淡淡的花香，给客户提供花茶、花糕；农行玉林分行营业室以“岭南美玉，胜景如林”为主题，布置了有玉林特色小景观，让客户获得别致体验。同时，把员工风采展示栏与城市特色紧密结合，用城市精神鼓舞团队建设。
智慧服务赢赞誉
农业银行广西区分行大力提升网点服务智能化水平。农行桂林分行营业室为客户提供掌上银行App无卡预约取款、刷脸取款功能、多个无卡使用场景，在厅堂设置“桂花有声图书馆”，向客户普及金融常识；农行玉林分行营业室不仅增设大堂经理桌面导览系统、超级柜台等高科技智能设备，还引入了人工智能机器人承担大堂经理职能，给客户带来更温馨的体验。
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