平安人寿广西分公司 蝉联广西人身险服务质量评价榜首
近日， 2018年广西人身保险服务质量评价结果出炉，平安人寿广西分公司凭借优质的服务在基础服务达标测评中完全达标，关键服务评价指标综合得分榜首，蝉联广西人身险服务质量评价首位，领跑广西业内。
据悉，服务质量评价由广西保险行业协会联合自治区统计局，对广西辖区内经营满三个会计年度的12家人身保险公司（不含养老险公司）2017年度服务开展评价。同时，在服务评价过程中，成立由保监局、保险行业协会及保险公司各方代表组成的工作小组，全程参与、跟进测评过程，确保了各项指标测评的公正公开、科学有效。
年度评价覆盖销售与承保、保全服务、理赔服务三大环节，通过11项基础服务指标达标评价和7项目关键服务指标对比排名，从保单15日送达率、新契约犹豫期内电话回访成功率、生存金给付及退保5日完成率、保全服务时效、理赔申请支付时效、理赔出险申请时效、净推荐值全面评价公司服务质量。平安人寿广西分公司通过严格落实和执行广西保协下发的各类服务指引的具体要求，并根据自身条件建立健全的服务评价和追责制度，在11项基础服务指标达标评价中全面达标，在7项关键服务指标中生存金给付及退保5日完成率、保全服务时效、理赔申请支付时效、理赔出险申请时效、净推荐值在行业领先，综合评分获第一名，并评级为五星。
据了解，成绩的取得源于该公司领先的服务平台及平安人寿广西分公司所有内、外勤员工的共同努力，是客户对平安服务的肯定与认可。今后，该公司还将继续秉承“以客为尊”服务理念，为客户提供简单、便捷、友善、安心的服务。（朱华 何思欣）
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