催缴物业费，岂能停水电？
本报记者陆晓婵
近日，网友“小羽轻轻”在市网络问政平台上反映，市区翰林世家小区的物业服务公司在高温天气用停水停电的方式对商铺业主催缴物业费用。业主与物业公司多次协商后，物业公司均告知不缴纳物业费即不恢复正常通水通电。通过这种方式来催缴物业费，哪个部门能加以监管？
就网友“小羽轻轻”反映的情况，6月5日，市住建委网络发言人作出了答复：据了解，翰林世家物业服务公司确实对拖欠物业费的部分商铺业主采取了停水停电措施。接到市民投诉后，相关部门立即联系翰林世家物业服务公司，要求该公司立即改正违法催缴方式，恢复业主的水电。下一步，部门将责成物业公司进一步加强法律法规学习，依法依规进行小区物业服务。同时也希望广大业主遵规守约，按规定交纳物业管理费用，共同维护小区秩序稳定。
6月20日，记者联系了翰林世家小区的物业服务公司，该公司工作人员解释称，在接到投诉的当天，他们已与业主进行沟通协商，并已恢复通水电。在以后的物业服务工作中，他们会以与业主沟通为主。通过改正后，物业服务公司目前主要以电话提醒的方式对欠费的业主进行催缴，并贴出欠费明细单进行告知。
记者就此类问题采访了广西君望律师事务所律师陆如积。陆如积表示，物业服务公司采取停水停电的方式对业主催缴物业费用是违法行为，同时也是不人道的。在用水用电方面，业主分别与自来水公司和供电局签订供水、供电合同，并且向自来水公司和供电局缴纳费用，水、电由自来水公司与供电局提供，与物业服务公司无关。业主与物业服务公司签订的仅是物业服务合同，物业公司无权停水停电，否则就是侵权。《贵港市住宅小区物业服务收费管理实施细则》第十六条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业经营单位及环卫管理单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，但不得向业主收取手续费。”此条例明确说明了供水、供电等专营单位、业主、物业服务公司三者的关系，物业服务公司可以接受委托代收水电费等费用，但主体双方是专营单位和业主用户。
如果业主一直拖欠物业费不肯缴纳，物业服务公司又该如何维护自己的权益呢？陆如积说，拖欠物业管理费的问题属于物业服务合同纠纷，物业服务公司应通过法律途径起诉业主进行追缴。《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》中均有明确规定，业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金，业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以通过仲裁或向人民法院起诉来依法追缴。
记者在采访中了解到，部分小区居民拖欠物业费的原因多为忘记缴纳、对物业服务不满、物业费用高、房子无人居住等，于是，催缴费用就成了不少物业服务公司头疼的问题。那么，有哪些追缴方法能让业主自觉缴纳物业管理费呢？为此，记者采访了城区一些住宅小区的居民和物业服务公司。
6月23日，吴女士来到广汇东湖城小区的物业服务中心缴纳物业费。吴女士告诉记者，前两年她家买了该小区的一套商品房，装修好后一直没有入住，平时两三个月会来查看是否有粘贴在公告栏或门口的欠费单。“前几天我在楼下的公告栏看到物业欠费名单有自己的房号，原来是我用来代扣费用的银行卡余额不足了，不来查看我真不知道。去年欠费时，欠费单曾贴在新房门外，一来就能看到，我觉得这样挺好，如果能电话通知一下就更好了。”吴女士说。
该物业服务中心一名工作人员对记者说：“我们小区物业费是按建筑面积来算，住宅每平方米每个月0.8元，一般大部分住户一个月的物业费是100多元钱，如业主拖欠物业费超过300元的，我们会打印出欠费单粘贴告知，迟交者将要缴纳一定比例的滞纳金。”
住在吉祥花苑小区的梁先生告诉记者，他所在的小区物业服务公司也采用比较人性化的催缴方式。“在业主拖欠费用或业主需要上门服务时，物业工作人员会来到业主家里沟通并收取物业费。同时，业主也可微信支付，不必每次都跑到物业服务中心缴费。在年末、年初之时，物业服务公司有时会与通信公司合作，鼓励业主预存物业费，缴费的业主将获得免费抽奖的机会，而预存半年或一年物业费的业主可兑换纸巾、食用油等生活用品。”
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