2018广西金融服务百姓口碑榜反响热烈，读者纷纷踊跃来电评服务说看法 消费者期待金融服务也“最多跑一次”
2018广西金融服务百姓口碑榜
南国早报南宁讯（记者廖敏）如今，政府部门都在简政放权、减少审批环节，让需要办事的老百姓少跑腿，“最多跑一次”正在成为社会各界对服务水平的评判标准之一。连日来，大量关注广西金融服务百姓口碑榜活动的读者、网友给记者打来电话，他们在肯定广西金融服务水平快速提升的同时，也提出自己的期盼，希望金融服务也“最多跑一次”。
市民张女士来电说，有一次，她的银行存折消磁了，要重新办理一本存折，必须要有身份证。张女士刚好没有带身份证，但是她之前在该行办理其他业务时，是进行过人脸识别的。张女士向银行人员提出，是不是可以调取客户留存的资料进行人脸识别，再凭密码开新存折，但是银行人员说，暂时还没有这样的服务，必须要出示身份证。
“我只好回家取身份证，相当于跑了两次才能办理。”张女士说，互联网金融兴起后，传统金融机构服务水平有了不少提升。比如说，以前到银行办事需要排长队的现象已经有效缓解，大量的个人业务都可以通过智慧设备办理，非常方便。但是，一些柜台业务，如果能采取客户一次授权、银行内部流转方式来办理，就可以最大限度节省消费者的时间。
市民庞先生来电说，近年来证券公司在风控上服务更到位，风险提示也很及时，这让股民十分受益。但是，一些需要跑营业部的业务办理还是比较麻烦，比如想要注销证券账户，需要分别关闭信用账户、理财账户等，往往跑一趟还办不完，“我认为，造成这些现象的原因很多，其中包括金融行业传统管理方式的束缚，希望金融机构能更多以消费者为中心，将服务更优化”。
金杯银杯，不如百姓口碑。记者注意到，金融机构对消费者的体验满意度也越来越重视。由广西日报传媒集团主办、南国早报承办的第二届（2018）广西金融服务百姓口碑榜活动启动以来，已有银行、保险、证券行业的多家机构自荐参与活动。不少金融机构在通过南国早报客户端上的“金融口碑”专区展示自己的创新成果、良好服务的同时，也很注重消费者的反馈。他们纷纷表示，希望借助早报的平台，跟金融消费者良好互动，因为消费者的声音，不管是点赞、拍砖，还是意见和建议，都是推动广西金融行业在改革转型、创新的路上把步子迈得更稳、更好的动力。
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