把诚信经营视为社会责任 本报记者 杨 玲
诚信经营的个体工商户莫文强。 杨玲 摄
【点赞人物】南宁市小莫食品经营部个体工商户 莫文强夫妇
【点赞事迹】2006年，莫文强夫妇在科园大道上开了一家烟酒经营店，他们一直把诚信经营视为社会责任，严把进货关，坚持销售让消费者放心的商品，深受广大消费者信赖。开业至今未接到一起消费投诉，还把广西的好产品销售到了国外。
坚持诚信经营销售烟酒
2006年莫文强和妻子戴金燕在科园大道上开店的时候，快环外那一片还是比较荒凉的，小莫食品经营部的生意也不太好。让莫文强印象最深的是，小店才开业不久他们就遭遇了一次“换烟”的骗局。
那天莫文强一个人在店里，一辆车停在店外，车上的人说要买三条中华烟，莫文强把烟交到顾客手上时，顾客递过钱，又说要开发票，莫文强回店里打算开发票的时候顾客又说不买烟了。莫文强后来才发现，自己拿回店里的三条烟被调包了。
“才开业不久，三条中华烟被调包我们就损失了几千元。”莫文强说，因此他更加痛恨假冒伪劣产品，并告诫自己和妻子一定要坚持销售让消费者放心的商品。
“做烟酒零售生意，只有诚信经营才能赢得消费者的信赖。”莫文强说。
把广西茶叶销售到国外
莫文强的夫妻店位于高新区，夫妇俩诚信经营树立了好口碑，生意越做越好。“光顾过我们店的顾客80%都能和我成为朋友。”莫文强说。因为烟酒产品进货渠道正规、售价适中，不少顾客都介绍亲朋好友来光顾。
高新区里有不少从事对外贸易的企业，一些企业款待客户也会带一些广西特产作为伴手礼。看到这个商机，莫文强夫妇把小店的经营范围扩大，除了烟酒，还增加了茶叶。
一次，一位外贸企业的朋友向莫文强咨询，去拜访伊朗客户送什么特产好。莫文强了解到这个客户喜欢喝茶时，便建议送广西白毫。很快莫文强就接到了朋友的反馈，他们带去的白毫茶客户很喜欢，而且每年都托他们买，莫文强就这样把广西茶叶销售到了美国、伊朗、土耳其、越南等多个国家。
每年都有不少回头客主动找到莫文强的夫妻店买烟酒茶，就是冲着他们诚信经营、货真价实的口碑而来。一些国外的顾客发个微信，留个地址就让莫文强夫妇把他们需要的商品发过去。有时候邮寄的费用远远超出了茶叶本身的价值，但是客户还是乐意购买，这是对他们小店的一种肯定。
真诚待人回馈社会
莫文强的小店和别的烟酒店有点不同，他们的夫妻店给人最大的感受就是温馨。除了店里的绿色植物，还设置有一个长长的茶桌。莫文强告诉记者，他们店里还是烟草经营户的“小组之家”，和他一样销售烟草的经营户常常会聚到他们店里来开会，学习交流。
为提高销售水平，莫文强还坚持每年参加一些红酒交流会，关注红酒市场的变化，还到国外的酒庄参观学习，了解红酒的生产工艺以及进入中国市场的各种程序，把好源头进货关，向消费者推荐放心的进口红酒产品。
莫文强夫妇还积极履行社会责任，用他们的话来说“能帮就帮”就是一种美德。他们不仅关爱自己店里的员工，还热衷于爱心奉献回馈社会。员工住院了，夫妻俩会去看望，送饭送营养品，节假日给员工放假回家过节。他们还在店铺里设置爱心休息站，招呼路过的环卫工人喝水歇脚。平时莫文强夫妇也会关注网上各种公益组织号召爱心捐助的信息，朋友圈里一旦有人发出爱心募捐的消息，莫文强夫妻也会加入，购买文具、衣物委托公益组织送去给需要帮助的人……“无论捐助多少都是一份爱心，如果人人都献出一点爱，社会大家庭就会变得更有爱。”莫文强说。
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