广西保监局保险消费提示〔2018〕第1号 关于开展保险服务监督的提示

2018年1月2日起，广西保险行业协会将启动保险服务监督工作。届时，保险消费者在投保、出险报案或者理赔后，将会收到一条来自广西保险行业协会的服务监督短信，请保险消费者对保险公司的服务进行评价，保险消费者可以直接编辑短信回复“满意”“不满意”或其他意见建议。如果回复“不满意”或者有其他意见建议的，广西保险行业协会将转给保险公司跟进处理。

短信发送号码：106907191718。

短信内容格式：[广西保险行业协会]您在xx公司购买的保险已生效/您的报案xx公司已受理/您在xx公司的理赔已办结，请您对公司的服务进行监督并予以评价。回复“满意”“不满意”或意见建议。感谢您的配合！

在此提示广大保险消费者：

1.收到短信后，请注意核实短信号码是否准确。

2.请您根据保险服务体验，对保险公司的服务进行评价。

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