广西开展第二轮基层保险消费督查 消费投诉总量得到有效控制

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南国早报南宁讯（记者经小飞）目前广西保监局正在开展第二轮基层保险消费督查。据记者得到的最新数据，督查倒逼公司强化合规意识、规范经营行为，消费投诉总量得到了有效控制。自2013年以来，广西投诉量增幅除2015年高于全国平均水平外，其他年份明显低于全国平均水平。

自2010年以来，广西保监局坚持重心下沉，按照“5年一轮回、实现全覆盖”（覆盖广西所有设区市和所有保险公司）的总体目标，制定了对全辖开展投诉督查的长期规划。经过长期不懈地坚持，目前正在开展第二轮五年督查，覆盖全区14个地市38家省级分公司、295家中心支公司、14家地市协会。

据介绍，经过8年的督查，消费投诉总量增长得到了有效控制，缓解了行业面临的压力。2017年调整统计口径后，1～3季度广西投诉量同比增长60.4%，远低于全国同期127%的增幅。同时，近年来因保险消费矛盾纠纷引发的诉讼案件数量，也一直呈下降态势。

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