车险理赔 从报案到收到赔款最快只需15分钟 ——太平洋产险“太好赔”微信自助理赔服务受推崇
客户代表合影留念。
工作人员为客户代表贴戴“牵手太保，品味生活”标识。
10月1日，中国太平洋产险推出为期一个月以“从心定义如你所愿”为主题的首届客户节活动。10月20日中国太平洋产险在上海举办了首届客户节暨“太好赔”品牌发布会。10月23日，广西分公司客户交流活动在南宁如期举行。
“车子出险后，最头疼的就是后续的理赔服务，但如果仅在现场用手机操作，十几分钟就能完成理赔全流程，这样的保险理赔也太便捷了！”——数十名客户代表在活动现场了解完公司推出的“太好赔”微信自助理赔服务后，纷纷发出了这样的感慨与共鸣。
打造“太好赔”品牌
全面提升客户体验
“太好赔”是太平洋产险近期面向全国发布的车险理赔服务品牌，包含有“车损金钥匙”“人伤全程爱”及女性车主专属的“太保蓝朋友”等特色服务项目。通过开发基于微信端的车险自助理赔，使客户只需通过在手机上简单操作，即可完成从报案至赔款到账全流程理赔服务，初步估算理赔效率能够提高40%以上，给予客户更加便捷高效的服务体验。
目前该品牌服务已在太保产险全国41家分公司逾4000家机构落地生根，每天有逾2万名客户享受到极致服务体验。今年2月，“太好赔”被评为2016年中国保险年度十大服务创新项目。
在南宁交流活动现场，数十名嘉宾和客户代表参观了公司的标准化营业门店和案件核损后台工作区。现场工作人员详细介绍并演示了公司推出的“太好赔”全程自助理赔服务，客户观看后连连感叹，互联网+保险已经走进我们的生活，同时让保险理赔服务变得更加简单、便捷、高效、贴心。
强化客户需求导向
做负责任的保险公司
客户节期间，太平洋产险还通过整合微信公众平台等线上体验，开展了线上评选、“看见时光看见成长的印迹”等感恩回馈活动。客户关注“太平洋产险”微信公众号，即可查看自己第一次购买车险保单的时间、第一次理赔的时间及累计的风险保障金额，看到自己在财产险方面的成长足迹。
同时，为了倾听客户需求和心声，公司还开展了“我最喜爱的太平洋产险十大优质服务”网络评选活动，对于参加评选、建言献策的客户，将给予各种爱车养护增值服务。客户可关注“太平洋产险”微信公众号，通过“汇生活-首届客户节”菜单按键参与活动。
交流活动中，太平洋产险广西分公司向客户承诺，公司将秉承“做一家负责任的保险公司”的使命，围绕“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”的目标，致力打造专业、稳健、优质的风险保障服务，用诚意兑现承诺，用坚持赢得信任，努力为广大客户提供有温度的保险服务体验。（池乐吴明江供稿）
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