“中华泰山号”邮轮10月1日复航 有关方面称此前运营不成熟，多项问题叠加造成停航

南国早报南宁讯（记者经小飞）9月20日，本报A3版刊登了《广西首艘跨国邮轮突然停航》的报道。9月26日，广西海丝明港国际邮轮管理公司就“中华泰山号”邮轮停航事件做了公开说明。邮轮公司的有关负责人明确表示：“中华泰山”号邮轮10月1日复航，今后的航班也将如期运营。

邮轮管理公司的有关负责人介绍，“中华泰山”号邮轮是广西的第一艘邮轮，没有规范的运营体系，市场、项目运营不成熟，在试运营中存在沟通不当、衔接不到位、流程过于繁琐等等问题，导致工作开展不顺及游客投诉等问题的发生，多项问题叠加造成停航。据了解，经各有关部门沟通和协调，邮轮于10月1日正常收客复航。

对于本次停航事件，本着对游客负责的态度，海丝明港邮轮公司积极主动承担责任，按照旅游行业的相关法规对游客做好相关的沟通和赔偿，第一时间配合旅行社为旅客办理后续的善后手续。截至9月26日，已经顺利完成客户的投诉和退票以及改签等方面的工作，理赔环节也在有条不紊地进行中，海丝明港邮轮公司表示会在最短时间内圆满处理好本次停航事件。

广西海丝明港国际邮轮管理公司的有关负责人说，停航事件确实对“中华泰山”号邮轮带来了一定的影响，不过作为广西的第一艘跨国邮轮，它就像一个新生的婴儿，难免会有不足和偏差，因此海丝明港邮轮公司也在摸索中不断完善自身，也希望各相关部门能给予更多的包容理解和支持，共同维护好广西这张新的旅游名片。

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