长城人寿广安中支公司提升服务能力打造优质保险品牌
长城人寿是一家全国性人寿保险公司，2007年进驻广安，2008年开业，2009年9月升格为广安中心支公司。长城人寿秉承“诚信、服务、专业、创新”的发展理念，坚持“志存高远稳健务实”的发展思路，为客户承诺百年安康，开辟了自己发展的土壤。该公司已为广安市近万名（次）客户提供了保险保障和理财服务，2016年实现保费收入501.17万元，赔款给付262件1179.7万元。
“服务公益、回报社会”是长城人寿的核心文化基因。该公司积极参与广安市脱贫攻坚战役，2014年12月22日长城人寿“萌芽100”爱心图书室落户广安希望小学，鼓励学生充分利用图书室的图书资源，多读书，读好书，拓宽知识视野，树立正确的人生观、价值观，成为为社会作贡献的人；2016年为希望小学爱心图书室更换了新的牌匾，举办了“暑假学生安全与保险”公益讲座；在广安区思悦教育培训学校设立保险宣传咨询台，向学生及家长普及保险知识、宣传保险功能。
该公司确定2017年为公司的“调整发展之年”，坚持以“调整、提高、发展”为主线，突出“稳健发展、健全体系、夯实基础、做优做强”原则，重点关注长期价值、业务规模和当期利润之间的平衡，逐步提升公司综合竞争力，为公司长期健康、可持续发展打下基础，着力发展个险、银保期交、经代和收展等高价值类业务。
该公司在广安推行营销员“员工制”试点，招聘符合要求的营销员，并与之直接签订正式劳动合同，打破了一贯的保险营销员招聘模式，以具有竞争力的薪资和福利吸引人才。更重要的是，在入门之初便解决了营销员的“身份”问题，彻底改变保险公司“铁打的营盘流水的兵”的人海战术经营模式，“员工制”与“代理制”双轨并行，从而保证公司的持续稳定健康发展。
与中国工商银行等四家国有商业银行签订战略合作协议，依托银行遍布城乡的网点，搭建保险销售、服务平台，将长城人寿的保险产品与服务覆盖到全市的每一个乡镇。与嘉城等经代公司合作，借助成千上万的代理人队伍，将丰富多样的保险产品推向市场，满足客户多元化的保险需求，为客户搭建坚不可摧的风险保障体系目标。
将“大众创业万众创新”活动推广到社区和乡村，建立社区和乡村保险宣传服务网络；积极推进新型展业工具、推动“互联网+”等新型销售模式，改善运营服务体系和客户服务体系。2016年，长城人寿实现了平均理赔时效1.32天、客户零投诉的好成绩。今年5月末，长城人寿实现保费收入近1000万元，全年目标达成率达85%。
据该公司负责人介绍，长城人寿作为一家具有政府背景的国有控股企业，在未来的工作中将充分发挥国有企业股东优势，监管政策环境优势、金融资源聚集优势，政府优质服务优势，做好战略规划，全力做大做强。树立“让每个家庭都拥有保险”的宏伟愿景，秉承市场为先、客户为先、服务为先、价值为先的经营理念，打造服务最好的保险公司。今后两年，广安长城将做大做强市区，谋求开设前锋、岳池、武胜等四级机构，拓展业务渠道，实现全市作业；个险、银代、经代、续期业务全面发展，为全市人民提供更好的保险保障和理财服务，到2020年实现保费收入翻五番，成为广安市完善金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的重要力量、促进经济提质增效升级的高效引擎，社会“稳定器”和经济“助推器”作用得到有效发挥。
（金风）
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