武胜爱众水务：争分夺秒抢修 全力以赴保供

近日连续暴雨，让武胜县城内涝加重，尤其是9月4日的一场大暴雨让位于融恒商圈附近的嘉陵壹号小区水电断供，给小区居民生产、生活造成了严重影响。

险情发生后，武胜爱众水务有限责任公司迅速启动应急抢险。9月5日上午8时，武胜爱众水务公司领导和相关部门负责人，抽调公司党员先锋队员、抢维修队员、安装技术工人20余名精兵强将，第一时间奔赴受灾现场，与国网电力等多个部门协同作业，全力开展抢险维修。

为尽快抢通供水，武胜爱众水务有限责任公司动用一切可用资源，多方协调，在短时间内就近采购2台临时供水泵、4套变频器、一台大功率临时发电机组，安装临时供水管道200余米，成功建立起一座临时供水泵站。经过武胜爱众水务抢修师傅们长达16个小时的连续奋战和艰苦努力，嘉陵壹号小区最终于9月6日凌晨0时许全面恢复居民生活供水。恢复供水后，公司安排多名技术骨干在该小区通宵值守，确保供水稳定。龚惜唐德兴

相关阅读

武胜爱众客服多措并举抓服务

“您的业务已办结，请您对我的服务进行评价。”近日，李师傅在武胜爱众客户服务中心办理水、气业务后，在客服人员的热情指引下，完成了对客服中心服务的满意度评价。

在“我为群众办实事”活动开展以来，武胜爱众客户服务中心深入贯彻落实“五心”服务理念，从在线客服创新、客户满意度测评、比赶超促示范等方面入手，不断强化管理，提升客户满意度。

在线客服创新。武胜爱众客服中心创新工作模式，按照党政机关、企事业单位、工商大客户等类别建立24小时在线的微信工作群。推行资金、票据线上受理工作，真正做到了让用户足不出户地办理水、气各项业务。

客户满意度测评。推出客户线上满意度评价程序，将客服人员的服务态度、业务技能、用户体验等6方面纳入满意度评价内容。通过客户评价，进一步改进服务质量，促使员工服务水平不断提升。

比赶超促示范。根据客户满意度问卷测评结果，评选出每周“微笑服务之星”“优质服务之星”，旨在引导员工比、学、赶、超，全面提升服务意识、服务效率、服务水平。龚惜唐德兴

新闻推荐

群众举报企业乱扔垃圾污染环境 部门：已清理垃圾，并对周边企业进行环保教育

本报讯（武胜记者站肖雪记者刘婧）近日，有市民来电举报，武胜县沿口镇东环路口加油站附近有人乱倒工业垃圾和废品，他认为该行为污...

武胜新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离武胜县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。