武胜县：夯实平安之基 为群众提供优质服务
□陈力
平安是小康之基、人民之福。今年以来，武胜县公安局深入推进“平安武胜、法治武胜、宜人武胜”建设，努力维护良好的治安秩序，营造稳定的社会环境。
打造“最强大脑” 让警务工作“耳聪目明”
在武胜县公安局指挥中心，视频指挥室屏幕上出现该县各路口及人员密集处的实时画面，停靠在路边车辆的号牌也清晰可见。
“前些年，不时有偷自行车、电瓶车的情况发生。安装了这套监控设备后，极大地震慑了违法犯罪分子，偷盗现象减少了，群众安全感提高了。”武胜县公安局指挥中心民警蒋玲玲介绍道。
武胜县公安局借力“深化公安改革”战略东风，严格按照省公安厅“1357”规划以及该局“12347”工作思路，牢树“科技强警创安”理念，围绕“4+2”“互联网+”框架体系，以构建立体化治安防控体系为抓手，多方汇效聚能盘活科技信息化资源，持续深入推动“智慧公安”建设。
在县委、县政府的支持下，先后累计投入5000余万元，改造“天网”工程、指挥中心大屏，建成交通治安卡口、电子警察抓拍系统、图像综合应用平台、四级高清视频会议系统、派出所勤务指挥室，升级看守所10大系统、警车定位系统，增添网侦、刑事技术装备，深入推进功能性大数据平台、出入境及户政业务自助服务终端建设，全面为立体化治安防控体系建设和提升警务工作效能举纲张目，成功打造“智慧公安”最强大脑，使警务工作更加“耳聪目明”行动快。
不仅如此，武胜县公安局还坚持以扫黑除恶为龙头，向违法犯罪发起整体合成打击。发动最强民力，夯实网格巡防，建成智慧小区38个，织密“7×24小时”立体巡防网。
今年以来，全县侦办涉恶集团案5件、涉恶团伙案10件、九类涉恶案件131件（线上95件、线下36件），抓逃129人，刑事零发案累计137天；刑事警情、发案分别同比下降23.7%、14.7%，群众安全感同比上升4%。
建立有效机制 及时化解矛盾纠纷
在社会治安综合治理工作中，矛盾纠纷排查化解是从源头上预防和化解社会矛盾的治本之策。
武胜县公安局在全市率先规范建立健全“公调对接”机制，传承拓展“枫桥经验”，切实将“公调对接”工作作为构建共建共治共享多元调解体系的关键一环，形成了“组织保障优、调解队伍优、勤务运行优、工作机制优、多维成效优”的“五优”工作体系，实现了人民调解与行政调解无缝衔接联动，构建矛盾纠纷多元化解机制，促进矛盾纠纷源头性防控。同时，推行“7×15小时”“5×12小时”“5×8小时”分类勤务，规范非案纠纷衔接移交，实行调解同步录音录像，搭建视频会商平台，探索网上调解，基本实现民事纠纷不过夜、不上交。
目前，全县公安派出所正式运行驻所人民调解室12个，到位专职调解员23名、兼职调解员79名、调解专家库专家9人。今年以来，全县初调成功率达98.3%，群众满意度测评同比上升2个百分点。
坚持民意导向 提升人民群众满意度
“您好，这里是武胜县公安局警务回访中心，请问您对我们出警人员的态度是否满意？民警在执法过程中是否规范？”在武胜县公安局警务回访中心，工作人员正在进行警情回访。
为进一步畅通民意诉求渠道，搭建与群众沟通的桥梁，近年来，武胜县公安局积极探索，建立警务“三级回访”制（即所队初访、牵头警种复访、警务督查跟访）。同时，常态化开展交通管理满意度、警务责任区民警满意度、辖区公众安全感等民意调查，动态掌握群众对公安工作的真实感受、满意度和意见建议。
回访中，对群众反映不满意确属有责任的事项，由警务督察部门介入核查，对核查发现存在问题的，点对点及时督促责任单位核实整改，并按照武胜县公安局《社会综合评价记分办法》对当事民警职工、辅警以及分管领导进行记分，将记分纳入“红黑榜”通报全局，记分不合格的取消评先评优资格并严肃问责。
此外，武胜县公安局对标最优服务，不断深化“最多跑一次”改革，主动延伸社区警务、网上警务等服务前端，网上网下双轨并进，构建起点对点、键对键、面对面的立体服务网，精准帮扶347名贫困户，优质服务群众5万余次，群众满意度达98.4%。
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