开拓创新为民生　尽心竭力保供水

四川省武胜爱众水务有限责任公司前身为武胜县自来水厂，始建于1969年，2007年成为四川广安爱众股份公司的全资子公司，担负着县城居民生活办公用水和工业生产用水的生产供应任务。

经过50年的发展，在公司创建50周年之际，公司成为了集自来水生产、销售、供水管道安装为主的公用企业，是武胜县城唯一对外供水单位。目前，公司拥有水厂2座，日净化处理水能力6万吨/日，其中，王爷庙水厂日供水能力为3万吨/日，武胜县二水厂一期制水能力3万吨/日。2018年年供水903.84万吨，供水水质综合合格率100%，服务用户5万多户，用水人口13万余人。公司下设人事行政科、制水厂等9个科室，现有在职员工79人。为促进武胜县经济建设，改善提高县城居民生活水平做出了应有的贡献。

A

尽心竭力抓重点

武胜爱众水务有限责任公司已建设完成武胜县取水头迁建工程，为县城稳定供水提供保障。

为保障武胜县城供水区域有充足、安全的饮用水，根据武胜城市总体规划和政府会议精神，武胜爱众水务公司重新选址，建设一座9.5万吨/日的取水泵站及其配套输水管道工程。工程计划投资5500万元，于2018年7月正式开工，于2019年11月底完成通水试运行。

注重民生，大力提升服务质量。

武胜爱众水务公司实现了业扩集中办理和业务内转外不转，便利了客户办理各项业务。进一步强化96503二级平台作用，建立健全客户沟通渠道，提升抢维修、停复供及时性。持续推进智能化表计建设，提升公司信息化建设水平和抄表到户、抄表准确率，减少了人为误差，为智慧武胜建设添砖加瓦；实现了水气两表全月合抄，10天一个抄表时间段，对武胜城区进行分时段分地区抄表，切实做到全月抄表全月收费，确保了客户用上放心水，明白水。通过做好协同、用好平台、拓展渠道、限时完成等方法，重点抓了好客户服务效率和质量提升。站在爱众大局高度，与武胜爱众燃气公司紧密协作，持续推进营销服务体系建设；大力推广掌上爱众APP，实现了客户网上存费缴费和网上查询，目前APP用户达到4万余户，极大方便了客户。强化客户服务，大大缩短了客户办理业务时间。用户开水、报修、接水、分户等限时完成率高，批量用户和非居民用户均按双方合同约定进行了办理，客户满意度持续上升。

抓脱贫攻坚，履行好了政治责任。

根据武胜县委县政府要求，全力做好脱贫攻坚工作，公司在人手十分紧张的情况下，仍派出1名第一书记和2名工作组人员常驻帮扶村，派出14名帮扶人员对140户贫困户进行结对帮扶，包村一个，每个帮扶人员均包组1-2个，涉及到四个行政村。

尽管战线长、居住分散，武胜爱众水务公司帮扶人员充分发挥特别能吃苦、特别能忍耐的工作作风，放弃休息时间，先后走访贫困户5000余人次，多次得到上级单位的充分肯定与认同，在省、市、县组织的多次检查考评中，武胜爱众水务公司所帮扶的贫困户均达到脱贫标准，顺利通过考核，且无一人返贫。

B

持续增加公共事业投入提升服务水平

多年以来，武胜爱众水务公司始终以保供水、惠民生、促发展为目标，立足基础建设，强化供水保障，通过不断增加固定资产投入，先后对水厂泵站、清水池、消毒设施和城市供水管网进行了技改扩能和建设，满足了县城发展的供水需要和广大用户的生产生活用水需求。

牢固树立“客户满意是爱众人不懈追求”的服务理念，以“一站式服务中心”和“96503二级平台”为依托，重诚信，严管理，狠抓窗口和服务标准建设，公司形象和服务质量有很大提升，先后荣获“市级最佳文明单位”“诚信经营单位”“维护消费者权益工作先进集体”“四川省模范职工小家”等殊荣。自今年开展主题教育以来，通过各阶段的学习，公司员工的业务水平及服务效率不断提高。

未来，公司将在爱众股份公司的坚强领导下，继续强化管理，提升服务，开拓创新，积极进取，为推动公司快速发展和社会的和谐稳定作出更大贡献。宋涛唐德兴

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