11月接入群众有效来电1.3万余件 较去年同期增长90.5%
本报讯（记者胡苗）12月11日，记者从市“12345”政府服务热线受理中心获悉，11月，该中心共接入群众有效来电13389件，较2016年同期增长90.5%，其中直办5683件，转办7706件，已办结12937件，办结率96.6%。该中心对转办的2935件来电进行了抽样回访，市民对办理结果的综合满意率为70%。
从群众来电反映诉求来看，咨询类8067件，占总量的60.3%；求助类3456件，占总量的25.8%，投诉类1710件，占总量的12.8%；建议类85件，举报类57件，其他14件。从来电所属类别来看，城乡建设类3033件，农业农村类2471件，政法类1442件，环境保护类1359件，民政类1189件，劳动和社会保障类1039件，此六类占总来电的78.9%。
在城乡建设类中，群众对与生活密切相关的停水停电、住房、下水道堵塞及井盖损坏等问题反映较多。广安区花桥镇场镇、苏溪乡场镇、武胜县万隆镇南御街等地经常停水；邻水县两河乡、黎家乡药王顶村老街等地经常停气；广安城区广建西城二期业主反映多年不能接房的问题等。
在农村农业类中，群众对***、危房改建、低保评定、建房补贴及征地补偿等问题反映较多。此外，群众也反映了党政机关上班作息时间变更、车辆乱停乱放影响通行、户籍迁移、占道经营等问题。近期，群众多次来电反映，冬季白天时间较短，建议党政机关特别是窗口单位将下午上班时间调整为13:30至17:00，以便于群众办事。
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