“四个聚焦”：根植广安热土的主动担当
广安第一座500千伏变电站黄岩变电站。
一证受理、一柜通、免填单，为客户提供更加方便快捷的供电服务。
取消“一户一表”安装立户费，电源接到电表前，城乡群众得实惠。
武胜县城区民安小区安装智能电表。
电力员工服务点前移，方便农村居民缴费。
供电员工深入农家院落宣传党的脱贫帮困政策，并指派专人驻村帮扶。
□谢庆华 王体培 石同春 谢疏涛 文/图
“让政府放心，让人民满意。”国网四川省电力公司广安供电公司深深扎根在广安这片热土，围绕市委市政府工作大局，服务地方经济发展，发挥责任央企的表率作用；“奉献清洁能源，建设和谐社会。”广安供电公司用满腔的热情，把蓬勃有力的电能血液，融入了这座快速成长城市的发展脉搏中，用强大、安全、可靠的现代化坚强电网，驱动着这座城市的美好未来。
聚焦电网发展：让电力“用得上、送得出”
华灯初上，广安大地夜色迷人，处处流光溢彩，漫步于车水马龙的街头，徜徉在繁星点点的乡村，万家灯火与璀璨星光交相辉映；一条条银线，一座座变电站构成了坚强电网，为广安经济社会发展和老百姓生产生活，提供了架构合理、技术先进、安全可靠的强劲电力“引擎”。
近年来，抓住“一带一路”和长江经济带建设等国家战略机遇，广安活力正全面释放，全市经济社会迎来了高速发展，年均GDP增长14.2%；为满足广安经济快速发展的用电需求，广安供电公司“大手笔”勾勒电力蓝图，“大投入”建设坚强电网，让广安经济发展处处生机勃发，人民群众幸福指数稳步提升。
1月14日，华蓥市城郊3公里处的110千伏永兴变电站，10多位电力员工正在紧张的对变电站二次设备进行调试；工人们正在对110千伏永兴至铜堡线路最后4基铁塔进行组装和线路施放。站在山顶远眺，变电站四周虽还是片片农田，但远处的蓥西新城和华蓥市工业园区清晰可见。
华蓥是四川省环渝区块重点县市，也是广安市“双百”组团城市计划的两大副中心之一。随着华蓥市电子信息产业在川渝经济区的强势崛起，手机、平板等电子产品源源不断从这里生产出来，沿着新丝绸之路销往“一带一路”国家和地区。
“我们主动服务地方经济社会发展，建立政企对接长效机制，投资1.38亿元开工建设华蓥永兴110千伏变电站，提升华蓥蓥西新城和华蓥市工业园的电力供应能力。”广安供电公司副总经理李敏表示，变电站投入使用后，华蓥市工业园区用电就有了双保险，入驻的企业用电安全性和可靠性将得到进一步提升。
“十二五”期间，广安供电公司电网建设总投资27亿元。随着武胜220千伏、邻水幺滩、华蓥永兴110千伏智能变电站等工程的陆续完工，广安电网形成以了以500千伏黄岩变电站、广安火电厂为电源支撑点，220千伏武胜、代市、建丰、铜堡等变电站为双环的骨干网架结构，大大提高了广安的供电可靠性，标志着广安电网迈入智能电网时代。
“武胜县三大产业的迅速发展，人民群众幸福指数的提升，都离不开广安供电公司在电网建设方面给予的大力支持。”武胜县委副书记、县长文阁表示：“武胜县城镇化建设、新型工业化发展全面提速，对电力需求越来越大，广安供电公司加大电网投资规模，一批骨干电网的建设，特别是220千伏武胜变电站的投运，给武胜县的经济发展提供了强有力的保障。”
2015年，广安供电公司投资2.56亿元用于农村电网升级改造，新建和改造10千伏线路300.7公里，低压线路941.1公里；新增和更换配变729台，容量75.2兆伏安。解决了广安市13483户客户的低电压问题，受益农户45993户。2016年，广安供电公司还将计划投入4.69亿元用于农网改造升级工程。
“冬天给家里老人取暖用上空调就是干净省心，室内温度比过去提高了七八度，还不用像以前一样担心煤气烤火中毒！”外出打工回家照看老人的邻水县古路乡台子村村民刘丽对农网改造非常满意：“电网升级改造后，我们村电压稳了，我准备在家里办一个养鸡场，一边照顾父母一边自己创业。”
在保障广安市高速发展有电可用的情况下，广安供电公司还主动思考、积极作为，创造条件让广安本地电源送得出。广安垃圾发电厂是利用城市生活垃圾焚烧发电的项目，电站装机容量18兆瓦，利用小时数8000小时，年发电量1.44亿千瓦时。在该项目建设中，广安供电公司积极与业主方四川省能投华西生物质能开发有限公司联系，协调项目接入系统方案的审查，办理各项手续和批复意见。2015年7月该发电厂一期工程投运以来，已发电上网2400多万千瓦时。
聚焦群众关切：让客户“少跑路、少掏钱”
2015年7月28日，长期在外打工的广安万盛社区居民邹俊专门请假三天，来到国网广安城区供电营业厅，向工作人员询问办电事宜。原以为三天才能办好，让他没想到的是，不到十分钟，工作人员就为他办完了申请手续，当天下午就通上了电。7月29日上午，邹俊在返回打工地的列车上，接到了供电服务回访电话，他的评价就是四个字：“非常满意！”
提高办电服务效率，让客户尽早用上电，是广安供电公司2015年重点解决的问题。以往报装接电需要提报新装用电申请表、现场勘察工作单、供电方案审批单、工程竣工验收单等10余份资料，仅完成一份工单就需要耗时10多分钟，过程较为繁琐。
为方便广大用电客户快捷办理上电业务，广安供电公司全面构建阳光业扩平台，打造方便、快捷、高效的服务新模式，在全市37个营业厅实行“一柜通”柜台，全面推行电话预约、异地受理服务，落实营业窗口“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”的工作要求，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“一证受理”；居民客户申请“免填单”，对现场具备直接装表条件的居民客户，实行“现场查勘、供电方案确定、装表接电、合同签订、开卡”等五位“一体化”服务。居民客户的平均接电时间由之前的29小时减少为15.5小时，实现了“当天受理、次日送电”。
服务不止于此，惠民更加给力。
2016年1月18日，前锋区代市镇水磨村5组村民席龙礼拉着代市供电所员工的手，再三邀请他们无论如何要在庆祝新房落成的宴席上“吃一顿”，供电所员工礼貌地回绝了他。
前几天，席龙礼盖起新楼房，准备把电接进来。从他的新楼房，到最近的电杆，有100多米远。席龙礼盘算着，要把电接到新建的房子，怎么也得花1万块钱。揣着钱，他就去了代市供电所。
这次申请用电，代市供电所从最近的电源处，架设了1根电杆，安装了130多米的下户线，把电表直接安到了席龙礼的新房门前。而让席龙礼没有想到的是，他没有花一分钱。
“对于这种零星的低压用电，电表及以前的设施是由我们供电企业负责出资建设，不需要用户出资。”代市供电所所长何先帆介绍。
自从取消“一户一表”的安装立户费用，仅2015年下半年，广安供电公司辖区的受益客户就有4400多户，减轻了群众负担500余万元。
“广安发展到哪里，我们的电就会供到哪里，只要客户有用电需求，我们一定全力满足。决不会因为电力的原因，拖了广安市经济社会发展的后腿！”广安供电公司总经理何惧熊说。
“电网尽可能靠近客户。”广安供电公司积极向上争取电网配套工程建设资金150余万元，加快业扩电网配套工程建设，确保与客户工程同步实施、同步投运；
扩大直接开放容量范围，2016年1月全市10千伏配电网主干线新增业扩可开放容量达6.2万千伏安，对符合规定的新增用电项目，“先接入、后改造”，全力保证客户“有电用、用得上、用得好”；
提前谋划布局，加快城市配电网建设和改造，满足电动汽车充电桩和分布式电源接网需求；
……
这一系列的便民、为民、利民措施，赢得了群众点赞，广安供电公司在2015年度全市党风政风行风群众满意度测评中，城乡居民满意度排名企事业单位第一。
谈起供电服务，感到满意的不只是居民客户。像广安诚信化工有限责任公司、华蓥市台泥水泥有限公司这样的广安市重点企业，同样深有感触。
2015年7月27日19时54分，诚信化工自有的110千伏变电站设备发生故障，全厂停电、情况十万火急。广安供电公司主动施援，组织精兵强将紧急出动、连夜抢修，仅用18个小时就恢复了该厂区的临时供电。2015年9月30日中午，台泥水泥自有的110千伏变电站设备故障导致停产，广安供电公司迅速组织人员检查抢修，现场判断变压器设备损坏、需要更换主变。在国庆大假期间，广安供电公司组织30余人的专业队伍连续奋战110小时，为客户安装调试新变压器，保证了该企业及时恢复生产。
“广安供电公司为我们提供的服务，已经远远超越了我们的预期。我感觉，他们是带着十分强烈的责任感、使命感，在为我们企业服务。”广安诚信化工有限责任公司副总经理刘军耀深情地说道。
聚焦智能用电：让体验“更省心更便捷”
扛着梯子、走街串巷，这是以前对电力抄表工的描写。在智能电网时代，这样的场景正逐步淡出人们视野，抄表模式的变化，主要得益于用电信息采集系统与智能电表的推广应用。目前，广安供电公司已在全市安装了智能电表427635只，其中邻水90656只、武胜133470只、华蓥114012只、广安城区89497只。智能电表的自动采集覆盖率达100%。
提高采集效率，是建设智能电网的好处之一。“装了智能电表的客户，能够多种渠道查到自家实时的用电情况，还能采集家电用电负荷等方面的信息。”四川省蒙媛技能大师工作室主创蒙媛（电能表修校工）介绍说，智能电表还具有电量记录、电费查询、余额报警等功能，让客户用电更明白、更放心。
“安装一个手机程序，不仅可以查询到这个月用了多少度电、什么时候有停电检修，还能看到自己存的电费还够不够用、怎样用电才能更划算，更可以在手机上办用电申请，简直太方便了！”1月17日，广安区万和花园的龙文静客户高兴地说。日前，广安供电公司刚刚完成了万和花园住户龙文静的智能电表安装工作，他迫不及待地下载了“掌上川电”手机客户端，体验了一把“网上办电”的感觉。
与此同时，广安供电公司同步推广“掌上川电”手机客户端和“国网川电”微信公众服务平台等智能互动服务渠道，为智能电表客户提供账单查询、业务咨询、网点导航等服务。“掌上川电”是广安供电公司2015年创新引用“互联网+”服务理念，大力推广新型、便捷的供电服务的一个缩影。该公司积极推广银行代扣、POS机缴费、充值点缴费等交电费方式，目前居民交纳电费的方式已达到11种，与客户间构建了家庭式、互动化的用电服务新渠道，打造了随处可见、无需排队的“电力营业厅”。
在城市，广安供电公司打造“10分钟缴费圈”，积极拓展缴费渠道，相继与工商、邮政等银行和各商家超市等签订协议，增设收费网点83个，客户在家门口、在商圈内都可以为智能电表充值。
在广惠等社区，广安供电公司建立了9个党员“心连心”服务站，开展“心连心”志愿服务，致力解决老旧小区智能电表的运行维护和安全用电问题，迄今已服务客户4000余人次，解决用电问题322个。
针对有特殊需求的客户群体，广安供电公司提供办电预约上门服务，为智能电表客户提供网上购电服务，大幅减少了客户的临柜次数。
在偏远地区，为解决村民购一次电需要走几十里路程的交费难题，自2014年开始，广安供电公司实施“连心桥”工程，在全市各乡镇开展邮政代收，设立小商店“便民电”等充值终端190个，解决“交费难”问题。
以智能电表为“末梢神经”的智能电网建设，还包括了配网自动化系统“大动脉”、配网生产抢修指挥平台“大脑”的建设，以实现配网的信息化、自动化、互动化。
在广安供电公司配电运检室，打开配网自动化系统，广安市区的配电线路走径、设备等信息遥测参数尽收眼底，监测线路负荷曲线，遥测电流、记录事件，遇到跳闸等异常情况，系统还会自动报警提示。在电脑上检索一次，每台变压器的负荷是多少，用电的高峰期是什么时候，都能够一目了然。特别是在广安市主城区，全长达98公里的电缆全都埋在地下，如果发生了故障，配网自动化系统能判断故障属于哪一段，现场查找就有了针对性，更有效缩短了故障点查找时间和停电时间。
与配网自动化相配套的，是广安供电公司刚刚投入运行的智能化配网抢修指挥平台，依托该平台建立的配网抢修指挥体系，具备信息汇集、统筹指挥、统一调配功能，提升了配网抢修专业化、标准化水平，实现了实时响应、主动抢修。
2016年元旦节刚过，1月2日上午10点22分，广安城区广宁北路2#台区5#低压配电箱出现故障，临街的10多家门市随即停电。10分钟不到，广安供电公司配电运检班的工作人员就已经赶到现场，检修故障设备。看到抢修人员来得这么快，经营小家电的张女士十分惊奇地问道，“我还没来得及拨打抢修电话呢，你们就已经到了！难道你们是装有‘千里眼\’吗？”原来，故障出现后，广安供电公司智能化配网抢修指挥平台随即发出告警，自动下发工作任务单，抢修人员立即出发，抢修效率自然有了很大提高。
“2015年，广安市区内的低压故障同比下降了28%，故障抢修时间同比减少了22分钟。”广安供电公司配电运检室副主管何海峰说，与传统配电网相比，广安智能电网能够及时检测出故障并进行相应的纠正操作，变事后抢修为事前预防，实现了关口前移、故障自愈与不间断供电，提高了供电质量和供电可靠性，让客户用电有了更安心、更省心的体验。
聚焦脱贫攻坚：让成效“看得见、摸得着”
十八大以后，我国开启了***精准脱贫的新征程。广安地处秦巴山区，尤其邻水和华蓥等地山区面积大，尚有近30万贫困人口。
2015年10月12日，广安供电公司全力实施“电力助推扶贫攻坚”八大措施计划出炉，11.81亿元投入电网建设，3.86亿元投入农村电网改善，为广安市委“五大扶贫工程”提供优质电力保障，围绕电网规划、农网改造、服务均等、对口帮扶、志愿服务点推进工作，确保2016年全面消除农村现存“低电压”问题，2019年实现贫困地区农村电网改造全覆盖，2020年实现贫困地区供电服务均等化，为全市脱贫攻坚总体目标实现奠定坚实的电力基础。
“以前照明，点个电灯泡一点儿都不亮，去年3月农村电网改造后，不管是做饭，还是打米，电力都带得起了。”1月12日，邻水县石滓镇玻璃村四组的贫困户包一和一边数着卖猪收入的一万多元一边盘算着再买几头猪。去年他喂了6头猪，春节出栏后，家庭收入比往年增加不少，电网改造后，电压稳了，尝到甜头的他，今年准备扩大养殖规模，为此专门买了一台粉碎机在家打苞谷，亲戚家也给他送了一台冰柜。
“玻璃村共有人口近1500人，600多人常年在外务工，贫困人口有70多户，原来只有2台变压器，一台变压器也只能带200多户村民的生活照明。今年春节期间我们投入165万元进行整治，增加了4台变压器以及4.5公里的10千伏线路，现在提灌等生产和生活用电没有任何问题。”负责玻璃村片区的兴仁供电所所长冯华荣说。
地处偏远的南峰村共有贫困户41户81人，从2010年开始，广安供电公司对口帮扶枣山园区广门乡南峰村，共投入帮扶资金14.8万余元，分别用于修整村级公路、新修人畜饮水井、整治山坪塘和帮助困难户送家禽、建圈舍、培训技术等，如今已新修村级公路和便民路5公里，维修整治公路3公里，新修人饮水井3口，整治山坪塘6口，基本解决了交通、用水等困难，逐步走上脱贫致富之路。
“老人家，你家里有几口人？今年收入怎么样呀？”2015年9月1日，广安供电公司基层党组织书记分成12个小组，进驻邻水县梁板乡曙光村，上门摸清定点帮扶的232户贫困户的家底，找准“穷根”症结。公司从居住环境、生计来源、文化语言、技能状况等多角度精准分析不同的致贫原因，贯彻“真扶贫、扶真贫”的理念，综合每家意愿和诉求建立起“一户一卡”“因病施治”，帮助贫困村民“造血”脱贫。
“供电公司将温暖送到贫困户的心坎上，卧龙村全体村民感谢电力员工，在你们的帮助下，我们村离脱贫越来越近了……”1月12日下午，邻水县关河乡卧龙村村委会主任刘丹荣在收到广安供电公司送来的用于为卧龙村贫困户“温暖过冬”和发展樱桃培育基地募捐资金4万余元时表示：“供电公司在调研中了解到村里的情况，帮助贫困户量身定制帮扶措施，还为村里送来了樱桃培育基地的启动资金，帮我们解决了大问题”。
在农村，贫困群众也能得到均等化的供电服务。在前锋区代市镇，广安供电公司的农电工自愿组建了首支农村共产党员先锋队。成立以来，共产党员先锋队针对孤寡老人、残疾人、特困职工等群体，实行定点帮扶；根据农村季节特点，对缺少劳动力的留守家庭，义务帮助农民春播秋收、抗旱保苗等，开展精准帮扶。
“国家电网执行‘城乡低保户、五保户\’每月每户免费用电15度政策后，我一年下来就能免费用180度电，省下近百元电费呢！这个政策好实惠！”家住邻水县龙腾盛锦苑的潘洪发告诉同样办理低保户优惠政策的程兰。
自执行“城乡低保户、五保户”每月每户免费用电15度政策以来，广安供电公司积极收集核对资料，广泛宣传优惠电价政策，开通绿色通道“两保户”办理。仅2015年广安供电公司就为城乡“低保户、五保户”兑现免费用电基数电费31万余元，惠及广安城乡低保户、五保户3297户。
不但有“产业扶贫”，还有“智力扶贫”、“爱心扶贫”。发动职工向广安市关心下一代基金会捐款，改善贫困青少年儿童的学习生活条件；开展“国家电网-快乐学校”志愿服务，深入实施“川电留守学生之家”志愿行动，用陪伴行动去关爱贫困留守学生……在***的路上，广安供电公司走得执着而坚定。
“十三五”时期，是广安市与全国全省同步全面建成小康社会的决胜期，是推进广安跨越发展加快迈入全省经济第一方阵的关键期。宏伟蓝图已经展开，广安供电公司将继续保持“逢山开路、遇水架桥、披荆斩棘、勇往直前”的精神，不断完善电网格局，提升服务品质，更好地履行社会责任，为全面建成小康社会、谱写好中国梦广安篇章提供更加优质的供电服务、更加可靠的供电保障。
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