“办税宝”让纳税人办税无忧
本报讯 前不久,纳税人小王在尝试了武胜县国税局新推出的“互联网+”服务后兴奋地对记者说:“有了‘办税宝\’,我只要动动手指滑滑屏,走到哪里都可以随时办理和咨询涉税事宜,这样我就不用多次往返税务局办税大厅,可以用更多的时间去谈生意了。”
为创新信息化管理手段,进一步提升纳税服务水平,武胜国税借鉴电商网站的先进服务模式,基于移动互联网技术打造了全国首个新型办税服务模式“办税宝”。“办税宝”融合了纳税服务QQ群、微信、手机短信、办税大厅免费wifi等服务平台,集涉税资讯平台、税企交流平台于一体,充分利用互联网迅捷、便利的优势,实现与纳税人之间零距离无时限的交流,让纳税人轻松拥抱“互联网+”,通过“指尖上的税务互动”平台,足不出户即可进行涉税咨询辅导、涉税信息接收和税收政策查询等事宜。
该平台基于纳税人的个性化办税需求,结合该局在辖区范围内推行的纳税服务需求快速响应机制,税收管理员通过“办税宝”服务平台,及时发布税收政策和服务动态,第一时间掌握纳税人需求,帮助企业财务人员了解税收政策、用好税收政策,解答办税人员提出的涉税咨询,对纳税人的急办事项提供预约服务。
据了解,该局还将进一步改造升级办税服务厅,增添现代、便捷的办税服务设施,引进自助办税服务终端,在办税服务厅窗口人工服务之外为纳税人提供更多的办税服务渠道,实现7×24小时自助办税,从而为纳税人提供全天候、全自助的绿色办税通道。
“办税宝”服务平台是武胜国税不断优化纳税服务、满足纳税人多元化办税需求的重要尝试。它将充分发挥联系税务机关和纳税人的桥梁纽带作用,并通过融合其他科技办税举措和简化、规范办税流程,积极打造“大部分涉税事宜在家办、现场事宜及时办、特殊事宜专人办”的纳税服务新模式。 (张颖 曾勇)
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