网格员：居民的贴心人群众的守护神
□前锋记者站兰林前本报记者王林
如今，社区的网格员在居民身边发挥着越来越多的作用，排忧解难、调解纠纷、安全巡逻……近年来，前锋区采取“绣花式”网格化管理，让网格员登门拜访，为社区居民讲政策、解纠纷、保安全，他们把发生在基层的问题解决在基层，成为社区居民的贴心人和守护神。
调纠纷化矛盾做居民的贴心人
前锋区大佛寺街道办事处幸福社区，是一个新社区，社区里的3500余名居民大多是拆迁安置群众。这几年，幸福社区以“车多、人多、难管”著称，邻里矛盾、纠纷频频发生。而社区的网格化管理和热心的网格员们却让幸福社区变得环境优美，邻里和睦。
2月11日，幸福社区处处张灯结彩，洋溢着春节的喜庆气氛。一大早，社区网格员胡尚琼拿着本子和笔，带着宣传资料，走进幸福花园小区。当天，她要走访小区内100余户居民，为居民宣传春节期间消防安全注意事项。
“李大爷，春节期间，小区内不能放鞭炮哦。”走进李书发家，胡尚琼递过宣传资料，并耐心地向老人讲解燃放鞭炮可能带来的危害。在走访中，胡尚琼了解到李大爷因为家里卫生间长期漏水，经常为此与楼下住户发生争吵。
了解到李大爷独居、解决漏水问题有困难的情况后，胡尚群来到楼下，敲开住户的门，说明来意。“邻里之间要相互理解，为一点小事，长期争吵伤和气，不值得。”胡尚琼安慰说，希望楼下的住户理解，相互谦让。随后，胡尚群找来做防水的工人，为李大爷解决了卫生间漏水的问题。
算起来，43岁的胡尚琼当网格管理员已经4年了。在幸福社区，像胡尚琼这样的网格员共有8名，她们的服务对象是社区内3500余名常住居民。在前锋区，共有70名这样的社区网格员。除了宣传政策，为民服务，这些年来，他们做得最多的工作便是上门调解矛盾纠纷。
如何做好社区网格员，胡尚琼已经有了心得。“要把群众的事情当成自家的事情，做事情要上心。”胡尚琼说，社区网格员要把工作做踏实，要会讲道理，真正地为群众着想。
解难题保平安当群众的守护神
春运期间，襄渝铁路上的列车班次增多，60岁的铁路护路网格员叶春伟必须打起精神，每一趟列车经过前十分钟，他就得站在铁路旁的路口，以防村民横穿铁路。
叶春伟的工作地点很特殊，在广安火车站约三公里外的一个哨岗亭。这个哨岗亭设在路口，因为修建铁路阻断了原来的小路，村民出行只能横穿铁路。叶春伟的一项重要工作就是，避开列车经过的时间段，引导村民过铁路，保障村民的通行安全。
铁路护路网格员，是前锋区特设的工作岗位，共有14人，负责襄渝铁路前锋区境内的路段安全。“铁路安全，各管一段，不能马虎。”在日常工作中，这14名网格员除了负责路口行人安全通行，还要不定时在铁路沿线巡逻，查看是否有人畜在铁路上行走，检查铁路栅栏是否有破损。
叶春伟记得，有一次，他在巡逻途中发现，两名年轻人翻越栅栏，在铁道上拍照片，他上前劝离，被对方吼了回来。“当时列车就要过来了，情况很危险。”无奈之下，叶春伟只得上前拖拽，强行将两人拉到路边。像这样的情况，叶春伟遇到过很多次，每次都得和对方“磨嘴皮子”，实在无法劝离，只能上报铁路公安。
叶春伟已经在路口的岗亭坚守了10年。岗亭面积狭小，夏天高温，冬天寒冷，工作环境并不好。“夏天吹风扇，冬天生火炉。”叶春伟说，在岗亭待了10多年，他对每天要经过的列车已经十分熟悉，特别是经过此地的时间，他几乎不用看表，都能感觉到。保障列车安全通行，引导行人过铁路，这14名铁路护路网格员，是襄渝铁路的“守护神”。
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