“春天行动”促进农村市场繁荣 农行广安区支行2018年“春天行动”开展小记
□李华
2018年“春天行动”开展以来，农行广安区支行积极推进产品与服务创新，尤其在今年春节期间，尽力为乡镇居民提供贴心服务，得到了认同与赞誉，存款增长形势良好，产品营销如火如荼，捷报频传。近日，为探访“春天行动”在广安农村市场的开展情况，笔者进行了走访。
心向农民获赞誉
农行代市支行抓重点、细经营，积极主动服务，处处为农民着想。截至2月28日，该行个人存款新增6280万元。
在外务工人员，基本上每年都要回老家过年，代市支行积极上门走访，送去农行人的祝福，并与当地商会联合搞活动，让大家有机会聚在一起共话离别感受、共商发展大计，使他们一回到家乡就能感受到农行的重视，拉近双方距离。
外出的人们往往喜欢把一年辛苦攒下来的钱拿回家存银行，比如存个定期什么的。如果用外地卡转存，在柜面办理的每笔手续费为50元，但通过网银办理只需要20元，代市支行积极向外地卡转存客户推荐网上银行，对不会操作的人手把手地教，为客户省钱，赢得了口碑和客户。2月，该行新增定期存款近3000万元，占个人存款新增量的50%左右。一些没有农行卡的客户，也表示将办理农行卡，以后回家时可通过农行进行转账。
农村网点贷款虽然不多，但好钢要用在刀刃上，小微企业、个体工商户缺资金，该行总会想办法帮上一把；农民发展种植养殖需要钱，惠农卡上刷一下，3万至5万元的农户小额贷款基本够用了。投桃报李，纯朴的农民也不会忘记农行的帮助，总想着办法回报，如客户毛某在资金周转上经常得到代市支行帮助，于是毛某就在农行办理了电话转账宝，开了网上银行，资金充裕时存款也有100万余元，还做起了义务宣传员，并为该行介绍了近500万元存款。
做细产业链客户
花桥镇与代市镇不同，当地木材市场、生猪养殖产业远近闻名，金融资源充分，但竞争激烈。如何在同行业中立于不败，农行花桥支行做细产业链上每一级客户，努力实现资金体内循环，凝聚了一批客户，确保了存款稳定增长。截至2月28日，该行新增个人存款4956万元，其中电话转账宝每台日均存款超过10万元，归集资金近800万元。
针对木材经销商、生猪贩销户数量多，资金流动量大，而且呈链式交易的特殊模式，该行紧抓源头，通过大户逐级营销，细心挖掘，客户扩面效果明显，业务保持快速发展。以生猪贩销为例，该行以贩销大户为切入点，延伸营销至养殖大户、饲料经销商、原料供应商等产业链的每一个环节，通过大户间的合作关系，开展逐级扩散式营销，使产业链客户都与农行建立合作关系。
那么，怎么才能使整个产业链的资金交易都在农行体系内循环呢？该行把电话转账宝、POS机、网上银行等电子渠道产品作为“法宝”，目前仅电话转账宝就近100台，台日均存款基本保持在10万元左右，而正常交易的达到台日均存款15万元以上。据统计，该行电子渠道分流率达65%以上，其中自助设备分流率为50%左右，这对农村乡镇网点而言，已经相当高了，农行电子渠道交易深受客户欢迎。
精细服务赢大堂
观阁镇则是典型的农业乡镇，外出务工人员多，资金回笼主要集中在每年春节前后。农行观阁分理处坚守网点主阵地，精细经营，赢得了大堂。截至2月28日，该行个人存款新增3322万元，理财产品保有量1000多万元，新营销代理保险1728万元。
为了营造节日氛围，今年春节前，农行广安区支行新年第一场送文化下乡活动就在农行观阁分理处举行，通过现场送春联、送祝福，凝聚了人气，营造了氛围；同时，该分理处配足春节期间的旺季宣传品，如纸杯、红包等，让客户相互宣传，进一步扩大农行影响力。
在今年春节期间，农行观阁分理处的重点是精细经营大堂，在正常上班时间全力以赴保证大堂服务。为此，该分理处开足了窗口，每一个窗口配备1名引导员；自助服务区专人专职管理，维护秩序，指导客户办理业务；把新钱、零钱兑换点设在经理室，由专人负责兑换，大堂内人员充足，保证了客户在每个区域都能找到银行工作人员进行咨询。
当然，不能只是等客上门，还要走出去寻找客户，去年12月，农行观阁分理处开始对集镇沿街商户逐户进行走访，发放征求商户对农行服务、产品、信贷、结算等方面需求意见的调查问卷，在了解客户需求的同时，进一步宣传农行产品，现场营销电话转账宝35台；通过外地商会及同乡会，联系到周边乡镇在外的业主、承包商、商户，返乡后以开卡或批量开定期存单的形式分发务工工资，把业务拓展到周边乡镇。
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