“暖心服务”点亮寿险人生 记新华保险广安中支营业部经理蓝春蓉
□陈绍娇
2010年9月，蓝春蓉经侄女介绍进入新华保险广安中支营业部。多年以来，她悟出一个道理，那就是不辜负、不透支客户的信任。“我能取得今天的成绩，都离不开客户的信任和支持，对客户最好的感恩就是用心服务。”蓝春蓉对笔者说。
去年10月，蓝春蓉的一名客户杜女士患了良性脑肿瘤，她抱着一丝希望，拨通了蓝春蓉的电话，问能不能办理理赔。蓝春蓉知道杜女士所购买的险种，熟悉产品内容，于是给了杜女士一个肯定的答案。
杜女士出院以后，蓝春蓉马不停蹄地帮她办理了理赔手续。很快，10万元理赔金就打到了杜女士的账户上。随后，蓝春蓉还带上慰问品到杜女士家里去看望她，让她安心养病。为此，杜女士非常感动。“幸好当初是你劝我买了一份重疾险，要不然怎么办哦？非常感谢新华保险及时兑现承诺。”杜女士说。
在蓝春蓉看来，暖心的服务，还有一份公益、大爱在其中。2014年，新华保险举办寻找贫困家庭、资助万元梦想基金活动。蓝春蓉得知以后，立刻把这一消息告诉了客户吴女士的侄子吴某，希望能够帮助他实现愿望。
当时，吴某年仅14岁。一直以来，他都希望能够安装假肢，拥有一双“健全”的手。可是，苦于家境窘迫，迟迟没能实现愿望。吴某渴求的眼神时常出现在蓝春荣的脑海里，当得知公司要举办“助梦”活动时，她在第一时间想到了吴某。
紧接着，蓝春蓉主动收集照片并制作申请书，尽全力帮助吴某。四川分公司得知情况后，对此事高度重视，决定帮助吴某实现愿望，并很快就将1万元基金打入到吴某的账户。
收到资助款当天，吴某打来电话说：“蓝姨，感谢你，你的好我会记一辈子，感谢你的关心和帮助，也感谢新华保险。”那一刻，蓝春蓉心潮澎湃，倍感欣慰。
转眼间，7年过去了，蓝春蓉带着“暖心服务”的信念，大步走在她的寿险路上。与此同时，蓝春蓉也获得了许多荣誉：截至2017年5月，连续绩优77个月；2016年获分公司优秀营业部经理奖；总公司全明星钻石会员奖。
蓝春蓉说她还有一个愿望，那就是在寿险路上坚持一辈子，要成为客户心中最值得信赖、最放心托付终身保障的一名寿险人，为所有客户服务，让更多人获得保障。
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