帮群众“办好事” 让群众“好办事”
□邹紫伊 邻水记者站 游杰 唐力
医院好挂号了、群众事好办了、违建物拆除了……2020年以来，邻水县坚持“问题导向、标本兼治、深挖根源”，集中开展干部作风整顿工作，着力解决“推、拖、慢、假、庸”等多方面问题，一大批事关群众利益、涉及民生实事的问题得以解决，赢得了群众的一致好评。
线上挂号缴费
群众看病更快捷
近日，记者在邻水县中医院门诊大厅挂号窗口前看到，排长队的情形较往日改善了许多，前来排队挂号的人明显减少。
“阿姨，你用手机微信扫一扫医院的微信公众号，在手机上就可以直接挂号缴费了，特别简单，不用去排队。”在门诊大厅，该医院工作人员热情地向前来就诊的群众推荐门诊预约微信挂号服务，并指导他们使用。
“在手机挂号真方便，一分钟就搞定了。”在工作人员的指导下，张阿姨立即就体验到了用手机挂号的便利。
为更好地拓展线上医疗全流程服务，方便群众线上预约挂号、缴费结算，践行“互联网+医疗健康”发展理念，邻水县卫生健康局结合全县医疗卫生行业发展实际，以服务人民群众为出发点，统筹安排县级医院开展微信扫码支付、线上预约挂号等功能试点工作，切实缓解群众就医就诊“三长两短”（候诊、缴费、取药时间长，检查、诊疗时间短）的问题。
“让患者少跑路，让数据多跑路，推进‘智慧化医院’‘互联网医院’建设，一直是我们努力的方向。”邻水县卫生健康局局长吕建平表示，实现线上预约挂号、支付结算等功能，既是“打通群众看病就医最后一公里”的有效路径，更是改善群众就医体验的务实之举。
“一窗受理”改革
群众办事更高效
“昨天上午递交了资料，今天就通知我来领证了，没想到现在办事效率这么快！”在邻水县政务服务中心，刚领到营业执照的王女士说，这次不光证办下来了，还现场预约好了公章刻制，原来需要跑不同审批窗口办理的事情，现在一次性就办妥了。
从耗费十多天到只需一天，从跑多个窗口到只跑一个窗口，从跑好几趟到一次办好，这些让王女士出乎意料的改变，源于2020年11月邻水县行政审批局启动的“一窗受理”改革。
据了解，邻水县行政审批局紧紧围绕简政放权，纵深推进“一件事一次办”，从企业和群众关注度高、办件量大的开办餐馆、药店、理发店等30余个事项入手，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程予以业务整合和流程再造，进一步减事项、减材料、减环节、减时限，整理成一张材料清单，推出套餐式集成服务，真正实现了“领证即可开业”“一件事一次办到位”。
“一窗受理”改革，让政务服务事项实现了简单事项即来即办、立等可取，一般事项和复杂事项审批时间比法定时间提速30%以上，办理环节平均压缩20%，办理材料平均缩减40%，最大限度实现了办理时限、办理环节、办理材料“应减尽减”。
“下一步，我们还将继续深入开展事项清单梳理，针对涉企服务事项推出更加丰富的服务场景，优化再造新一批‘一件事一次办’事项，真正实现群众和企业办事‘只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事’。”邻水县行政审批局局长包小明表示。
拆除“拦路虎”
群众出行更方便
“咚！咚！咚！……”前不久，伴随着一阵阵轰鸣声，九龙镇石鼓中心学校家属院的一处“拦路虎”——私自搭建的木屋终于被拆除了。
“楼道口属于公共区域，又是重要的生命安全通道。私自搭建木屋的做法不仅侵犯了居民的公共利益，也堵塞了居民的生命安全通道。”正在现场负责违建拆除工作的九龙镇综合行政执法办公室主任刘伟说。
据了解，该家属院三单元楼道口所搭木屋系私人业主所为。九龙镇以干部作风转变为契机，在接到群众投诉后，执法人员立即赶赴现场调查、核实，第一时间与违建业主取得联系，向其宣讲关于拆除违法建筑的相关法律法规，责令其限期整改拆除，归还群众一条宽敞安全的出行通道。
“木屋已经被拆除，楼道口已焕然一新，困扰我们三单元全体住户的‘烦心事’终于解决了，出行也方便多了……”近日，该家属院三单元的居民用感谢信的方式向九龙镇党委政府表示感谢。
“这封感谢信的背后，是党员干部真抓实干、务实工作的深刻体现。”九龙镇党委书记周云建表示，下一步将继续坚持问题导向，以“钉钉子”精神把干部作风建设整改工作落到实处，积极回应群众关切，帮助群众排忧解难，扎实办好民生实事。
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