县行政审批局:整治窗口作风提升群众满意度
本报讯 (甘艳 张松云 邻水记者站 游杰)为转变窗口作风、提升服务水平、构建文明服务窗口形象,连日来,邻水县行政审批局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,大力开展窗口作风整治活动,提升群众满意度。
守初心,改作风,树立服务意识。窗口服务工作人员的使命就是为群众规范、高效、便捷提供政务服务。在窗口中开展集中学习,规范服务行为,端正服务态度,提高服务质量,树立服务理念,贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨,切实把服务群众作为一切工作的出发点和落脚点。
树典型,立标准,明确努力方向。深入开展亮身份、亮标准、亮承诺活动,努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众基础的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。通过月评、季评、年评等形式评选红旗窗口、服务标兵,充分展示党员的先锋模范形象。截至目前,评选43个(次)窗口为“红旗窗口”,150余人次为“服务标兵”。
担使命,抓落实,加大处理力度。勇于担当责任,积极主动作为,拓宽巡查方式,加大处理力度,通过每两小时一巡查、不定时抽查,观看视频监控等多渠道多方式发现问题,并及时整改问题,对多次违反局管理规定的个人及其窗口首席代表进行约谈,对约谈不改者,函告其单位调换人员,对情节严重的主动移交问题线索。
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