深化隐患排查 强化市场监管 甘孜州“六个明确”拉开旅游旺季服务保障序幕

本报讯（本报记者）近日，记者从州旅发委获悉，甘孜州将按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，进一步深化旅游安全隐患排查，强化旅游市场综合监管，加力旅游产品市场营销，以“六个明确”提前谋划旅游旺季服务保障，努力推动旅游接待工作见成效。

一是明确要加快配套建设。加快旅游景区和旅游干道沿线综合服务区、游步道、旅游厕所、停车场、导视系统，以及栈道、观光车等游览配套设施建设进度，改善景区游览环境。加大智慧景区建设，深入数据分析、运用，提高应急管理能力。积极改善旅游接待设施，挖潜扩能增强宾馆酒店、民宿接待、乡村酒店接待能力；筹备做好主要景区运力储备，安排专人值守，做好游客疏导和管理服务工作。

二是明确强化服务培训。组织旅游管理人员、从业人员开展服务技能培训活动，尽快实现从业人员持证上岗。将专门针对旅游沿线旅游咨询、应急救援等工作，组织旅游沿线应急救援体系业务知识培训，提高基层干部旅游服务能力。切实加大免费WiFi、免费开水供给、免费吸氧等免费服务的覆盖面，努力构建“依法、公平、诚信、优质、和谐”的旅游消费新环境。

三是明确做好交通保畅。继续向社会公开交通保畅联系人员、旅游沿线乡镇负责人名单及联系方式，以手机APP的方式向游客公布信息。交通、公路、交警等部门加大上路巡查力度，做好重点路段、危险路段的道路整治和排险工作，确保道路交通畅通有序；

四是明确加强车辆运营监管。将集中进行旅游客运大检查，严查非法从事旅游客运的行为，强化对驾驶员和导讲人员的安全防范教育，严查酒驾、醉驾、疲劳驾驶、超员、超速等交通违法行为。

五是明确把控信息发布。利用官方网站、主流媒体及时推送旅游管理服务、天气预报、道路交通等出游提示信息，引导舆论正向，积极消除负面影响。畅通旅游投诉渠道，加大投诉案件督办力度，确保事事有回音，件件有结果。

六是明确责任落实。全面落实党政的领导责任、行业的监管责任、企业的主体责任，积极引导调动群众、游客参与。将 “6条”精品旅游线路及“4条”景观大道沿线植被恢复、风貌改造、环境整治“三大工程”列入旅游旺季综合治理的工作重点，组建联合工作组进行专项督导检查，确保各项工作有力推进、落地见效。

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