市七医院内科副主任医师刘强：站在病人角度思考 用技术和服务赢得信任

“如果我或者我的家人去看病，当然希望花最少的钱，得到最好的治疗效果……”成都市第七人民医院内科收治的患者很多，原因是这里的每个医生都有较为固定的病人群体，他们用技术和服务赢得患者的信任，长期追随。内科副主任医师刘强就是其中之一，他性格爽朗，总是先站在病人的角度去思考，跟他交流一会儿，患者因疾病而紧张的情绪便能放松下来。

留守医院

直至患者转危为安

医院急诊科曾将一名余姓老年女性患者转到内分泌科，她有既往糖尿病病史，长期独居。子女回家看望时才发现老人已意识不清，大小便失禁，急忙拨打120。当天正好是由刘强接手，经检查发现老人低血糖昏迷，且昏迷的时间并不清楚，便立即组织科室医护人员进行抢救。

经过2个小时的处理，老人神志逐渐恢复，但反应迟钝，仍不能正确回答问题，考虑病人低血糖昏迷的原因不详，有再次出现病情加重的可能，他坚持在医院留守，对该患者密切观察和治疗。直到3天后老人的病情才逐渐稳定。出院当天，老人感激地拉着他的手一个劲儿地说谢谢，刘强笑着安抚老人，说：“这是我的工作，尽的是本分。”

这样的故事在刘强身上发生过很多次，感动着同事、患者和他们的家属。

对口支援

改善藏区医疗服务水平

2012年6月至2014年7月，刘强曾在甘孜藏族自治州炉霍县人民医院进行了为期2年的援藏工作。地形复杂，气候恶劣的高原环境带来了呼吸急促、心悸头痛，但稍作休整之后，他便投入到提高藏区医疗服务水平的工作当中。

针对炉霍县人民医院各科室规章制度不健全、医疗行为不规范，医务人员的工作随意性大等问题，刘强依据12项医疗核心制度，制定了“炉霍县人民医院规章制度手册”，自己出资印制了100份，赠送给每个职工。

通过查房、组织业务学习等形式，向当地医务人员讲授询问病史的技巧，体格检查、病例分析的方法及注意事项，从而不断提高当地医务人员对内科常见疾病的认识与诊疗水平。在科室管理方面，从病案书写、查房制度、指导合理用药、与病人交流沟通的技巧等，及时指出并纠正存在的问题。真正改善了县人民医院医疗技术水平和就医环境，使城乡医院对口支援落到实处。

本报记者 王静宇

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