打造群众满意用电新高度
银线飞腾。
大渡河飞流湍急，泸定桥灯火辉煌。铁索链还是那13根，而漫山遍野的电网却架进了千家万户，为革命老区人民送去光明和希望。
泸定县素有甘孜州“东大门”之称，是进藏出川的咽喉要道。在长征中因飞夺泸定桥战役而闻名中外，被誉为通往新中国的希望之桥。
那么，如今革命老区的群众现在用电情况如何？是否用上了电？能否用好电？还有哪些地方需要改进？带着这些疑问，《中国电力报》记者一行赶赴革命老区泸定县进行了走访调查。
■ 李庆 文/图
居民用上智能电表
在泸定县冷碛镇笔者看到，电力工人正在紧张地为群众免费更换智能电表。
冷碛镇村民张军告诉笔者，现在家用电器已经普及到农村家庭，停电现象也比以前少了很多，有了故障当地电工也会及时前来维修。
调查中笔者了解到，虽然冷碛镇供电所门口非常醒目地挂出热线电话，但当地群众很少拨打，在农村，每个村街都有固定的电工为村民服务，即使打了热线电话，也是村里的电工来为他们服务。
冷碛镇供电所一位工作人员告诉笔者，以前泸定是地方电网，大家工作都非常随意，往往一边干农活一边上班 ，有事就去所里报个到，开个会，没啥事就可以忙自己家里的农活，而并入国网后，各项规定非常严格，大家必须每天按时上下班，不得迟到早退。
由于地处山区，查表和交电费一直是当地的一大难题，而更换了智能电表后，将减少了电力工人的工作强度和改进村民用电的透明度。
在现场笔者看到，泸定县电力公司的工作人员穿着整齐、准备好安装所需材料，正在紧张有序的开展智能电表的换装工作，现有的电表将逐步退出历史舞台。周围群众不时询问智能电表相关知识，工作人员详细为大家解答、演示智能电表的功能。在安装完成后，工作人员还教用户操作要领和注意事项。
泸定县电力公司总经理黄勇告诉笔者：“相比目前所用的机械式电能表，智能电表计量性能和服务功能有了全面的提升。同时，居民还可以通过电量的实时查询测算出一些用电设备的耗电量，帮助居民更合理地支配电能，养成良好的用电习惯。”
他说 ，对居民而言，智能电表带来的最直接好处就是明白消费、计划用电、有效节能。此后，居民用电缴费将更加的快捷和人性化。用电就像用预存话费的手机一样，想存多少存多少，什么时候存，用多少都是自己说了算。余额快不足时，智能电表还会及时提醒，让用户精确掌握当前用电量。当智能电表余额为零的时候，就会自动拉闸停电。这时用户只要到营业厅对购电卡进行充值，然后再插入电表就可以自主恢复供电。
同时，泸定电力公司改变了过去沙坝唯一的营业厅缴费方式，除收回城区临街旺铺改造成标准营业厅、重新装修冷碛供电所营业厅外，还积极联系邮政储蓄、农业银行建立电费代收事宜，并自筹资金分别在泸定城区、沙坝、冷碛镇等地安装了自助缴费机，极大丰富和方便了客户的缴费渠道。
新公司带来新服务
据了解，国网四川泸定县供电有限责任公司于2013年4月改制挂牌成立。公司现有电站1座，装机1800千瓦；35千伏变电站3座，110千伏变电站1座。
自国网公司控股后，泸定公司逐渐规范了业扩报装流程。业务受理实行首问负责制、内转外不转、一口对外、收费公开、透明，坚决杜绝了“三指定”，与用户均签订了供用电合同。
在业扩费用收取上，除规范收取临时接电费外，由于网络基础差等原因，到目前还未收取高可靠性费用。自今年省公司开展业扩环境整治百日行动以来，进一步简化了业扩报装手续，对低压客户实现“一证受理”和“一岗制”服务，减少了客户资料提交种类和到营业厅次数；压缩高压客户业务流程，取消普通高压客户设计审查和中间检查，跨部门协同合作,进一步缩短了业务办理时间，提高了优质服务水平。
泸定全县共12个乡镇，人口88387人。其中汉族70340人，藏族1187人，彝族5368人，蒙古族331人，回族150人。有5个乡镇（泸桥镇、冷碛镇、兴隆镇、岚安乡、杵泥乡）为泸定公司直供，供电户数有1.8万户，其余7个乡镇均为自发自供区，用电户有1.1万户。
泸定公司自筹资金于2013年和2014年共投入550余万元，对4个乡镇共19个村组近2300余户进行了安全隐患和低电压改造，暂时缓解了供需矛盾，并积极向州公司、省公司上报项目储备，以完善基础网络。今年启动了冷碛镇安全隐患整改及智能电表更换工程，目前工程正在实施中，已改造台区5个，新增台区3个，更换低压主线2900余米，将于年内竣工。
相关措施的推进,使泸定县的供电质量比以前有了明显提高,特别是在泸定城区,当地群众告诉记者,现在停电的现象已经很少了。
部分遗留问题需解决
由于甘孜州地处高海拔山区，在积极提高服务的同时，一些历史遗留问题和配套不足的问题有待解决。
据了解，泸定县供电公司部分电网基础设施薄弱，供配电设施陈旧老化，时常发生故障，不能满足国网公司高可靠的供电需求。公司人员素质参差不齐、老龄化加剧，专业管理和技术、技能人才严重缺乏。
另外，泸定7个自发自供区已不能满足自身需求，设施陈旧、老化，安全隐患巨大，且管理非常混乱，常因其自身网络原因而影响公司供电质量。
众多的问题让公司经营管理面临困难，去年亏损744.89万元，主要原因一是售电电价偏低，电价形成倒挂，二是运维成本太高。
对此，泸定县供电公司呼吁，由于农网安全隐患大，城网设施老旧，希望省公司加大对电网升级改造的投资，提高供电可靠性，并尽快实施甘孜州电价调整方案，让公司扭亏为盈，健康发展。
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