农行甘孜分行 阳光助残爱心送温暖
本报讯（汤映健 袁健勇 记者 张永红）“大爷，你行动不方便，我扶你先坐一下，我帮你取号，轮到你取款时，我陪你去办。”这是9月19日上午记者在农行康定县支行下桥营业厅目睹的温馨一幕。
如此温馨的场景如今在农行甘孜分行辖内18个县支行、1个分行营业部共计30个营业网点都能随时看到。今年6月，农行甘孜分行团委组织青年志愿者开展阳光助残“五个一”活动，即“一套温馨服务标准、一本无障碍交流手册、一个爱心窗口、一支青年志愿服务队、一小时阳光服务”。不仅在30个营业大厅设立了专供老、弱、病、残、孕等特殊群体使用的“阳光助残服务爱心窗口”、“学雷锋窗口”和爱心服务座椅，而且还在精品营业网点开辟了残疾人无障碍通道、设立了残疾人救助应急按钮。同时，该行把金融青年阳光助残“五个一”行动与“提升网点服务质量效率”、“送金融知识下乡”相结合，实施金融服务进乡镇、进街道、进社区、进牧区，为残疾人提供普惠金融服务。不仅如此，各营业网点专门制作了聋哑人手语手册，利用晨会、座谈会等形式，组织青年员工学习手语，以减少与聋哑人之间的沟通障碍，为其提供更贴心的服务。
采访中，该行团委负责人告诉记者：“活动开展以来，各网点青年员工踊跃参加，有的通过手语为聋哑客户办理挂失业务，有的主动为重度残疾人上门服务，有的热情送行动不便的客户回家，有的还组织州特殊学校残疾儿童到康定太平洋影院集中观看电影，……真诚务实的关爱行动，赢得了社会各界的广泛好评。如今，在各个营业网点，客户们主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体让座让号等现象已蔚然成风。”
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