优质服务是国家电网生命线 ——专访国网四川甘孜州电力有限责任公司董事长、总经理明自强
■ 李庆 黄丽
今年是国家电网进入甘孜十周年，经过十年来的不懈努力，甘孜州17个县域电网（德格县除外）全部接入国家电网，彻底结束了甘孜州原县域电网孤网运行的历史，“全州一张网”的目标基本实现。
十年前，甘孜藏区许多地方尚未通电，通电的地方也是电压不稳定，并且经常停电，无法使用家用电器。现在17个县已介入国家电网主网，停电大幅降低，电压稳定，藏民用上了各种家用电器，生活水平有了很大提高，甘孜州电网发展实现历史性突破，供电可靠性得到保障，甘孜各县缺电的局面得到改观。
近日，笔者对国家电网甘孜供电公司董事长、总经理明自强进行了专访，请他谈谈具体情况。
问：请介绍一下目前甘孜州的电力情况？
答：从2012年开始，甘孜电网投资183.65亿元建设一系列重点电网项目（其中“新甘石”联网工程32.15亿元，川藏联网工程81.7亿元，“电力天路”工程30.8亿元，无电地区电力建设工程39亿元）。经过大规模集中建设，公司目前已拥有220千伏变电站5座，110千伏变电站23座，35千伏及以下变电站126座，共有110千伏线路29条，35千伏线路177条，10千伏及以上线路14582.5公里。如今,甘孜州电网已一跃成为四川省第二大电网。
目前，公司拥有用电客户15万户，年售电量近9亿千瓦时，年水电送出150亿千瓦时。电网的快速发展，对促进地方经济社会的发展、改善人民生活质量起到了非常关键的积极作用。
问：您觉得国网甘孜公司进藏十周年，带给高原和藏区最显著的变化是什么？在发展电力以及维护民族团结等方面，甘孜公司都采取了哪些措施？
答：以前藏区还有许多未通电地区，通电的地方也是电压不稳定，并且经常停电，无法使用家用电器。现在17个县已介入国家电网主网，停电现象大幅降低，电压稳定，用上了各种家用电器，居民生活水平有了很大提高。
经过公司十年来的不懈努力，目前甘孜州17个县域电网全部接入国家电网，彻底结束了甘孜州原县域电网孤网运行的历史，“全州一张网”的目标基本实现，甘孜州电网发展实现历史性突破，供电可靠性得到保障，甘孜各县每到冬季缺电的局面得到改观。电力调控业务也得到很大的发展，甘孜地调也从原来单一的电力调度向电力调控、监控、配调业务方向发展，大运行体系建设初步完成、智能电网建设不断加强、新能源接入已实现，为实现“生态、和谐、幸福、美丽甘孜”打下坚实基础。优质服务是国家电网的生命线。公司始终围绕“为民服务、创先争优”主题，坚持将老百姓能不能用上电、用好电、享受优质服务作为工作的出发点、落脚点。
公司针对藏区群众用电和地域分散特点，优化了服务流程，坚持上门服务，解决用电问题，仅2015年，公司所属各县公司就累计上门服务达20余万次。投资5000余万元，在甘孜州新建便民供电服务所50余处，以确保藏区百姓能用上放心电，享受优质、便捷、高效、人性化供电服务。加大藏区群众用电隐患排查和安全用电宣传力度。公司每年都组织春季和秋季安全大检查活动，特别是把藏区群众用电安全作为重要内容来抓，近几年来，排查出藏区群众用电安全隐患共计22315处，并全部完成整改。公司加强安全用电管理，利用发放宣传单、张贴宣传漫画、喷刷宣传标语、悬挂横幅海报、播放专题广播等多种方式进行安全用电宣传，累计向甘孜藏区群众发放安全用电宣传单、宣传册八万余份，讲解安全用电知识八千余人次，防止因取暖用电引发火灾、触电等事故，确保藏区群众用电安全。
另外，我们积极参与社会公益事业，履行社会责任。公司党政主要负责人定期前往定点联系寺庙——石渠县普公寺开展工作，讲最新政策法规，了解困难问题，积极推动问题解决。目前已累计投入102万元解决普公寺在用电、环境卫生等方面存在的问题。公司党政工负责人与甘孜州福利院儿童“爱心结对”，分别认领一名孤儿，定期送去关爱和祝福。公司大力开展青年志愿服务活动，关爱藏区留守儿童，投入100万元改善甘孜部分小学办学条件，打造青少年活动阵地和“留守儿童之家”，近5年，公司为灾区及甘孜州贫困大学生捐款捐物近100万元。
问：您觉得目前甘孜电力发展还有那些需要改进的地方,重点在哪里？
答：通过一些重大工程的实施，目前甘孜州的供电质量有了翻天覆地的变化，但由于底子薄、地域广等原因，一些问题还需要改善。
首先，由于在“电力天路”及无电地区电力建设中没有将县城电网纳入改造范围，县城电网网架较为薄弱，设备陈旧老化，容量严重不足。很多县城电网网架甚至弱于农村电网网架，造成县城电网供电可靠性、供电安全、供电质量存在诸多问题，县城电网停电仍然经常发生。
其次，部分农村电网设施设备落后，供电质量和供电安全令人担忧，据统计，巴塘亚日贡乡东拉多等村属于农网一、二期改造所建项目，目前设施设备已全面老化，加之时间较长，运行环境恶劣，维护不到位，部分设施已处于半瘫痪状态。
随着“电力天路”和无电地区建设的完工，甘孜州已基本消灭无电户。但广大人民群众安全用电意识和安全用电常识亟待提高，超负荷用电，私拉乱接偷电漏电，电力设施保护区内违章修建现象等比比皆是，给人民生产财产安全和电力设施保护带来了极大的安全隐患。由于不懂电、不会安全用电所造成的事故呈上升趋势，已成为政府部门和供电企业面临的突出问题。
另外，由于州内县公司于2013年完成电力体制改革，改制前，县公司经营管理水平、技术技能水平相对落后，加之供用电环境等因素影响，县公司目前经营困难。特别是“电力天路”及无电地区建设后，县公司售电量增加，但需从主网下电，由于州内下网电价和居民销售电价倒挂（下网电价0.401元/千瓦时，居民电价0.39元/千瓦时），出现了卖得多、亏得更多的经营局面，同时由于投运设备增加，运维投入大幅增加，致使多数县公司处于入不敷出的状况。
甘孜州地域广，气候恶劣，因自然灾害引发的电力设施损坏、停电事故几乎每天都在发生，既加大了电力企业的抢修成本，供电可靠性也难以保障。同时，由于人口分散，供电服务还有诸多不尽人意的地方，这都是我们下一步重点解决、着力破解的难题。
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