去年全省110报警服务平台共受理402.7万余次报警电话 其中近七成为恶意扰警电话，民警在此呼吁大家 送早饭、叫出租车这类事， 请不要再拨打110了！

兰州晨报讯（记者李升）甘肃的警察叔叔恳请大家了：开锁、送早饭、叫出租车之类的事请不要拨打110了！

1月10日，是全国公安第32个“110宣传日”，全省公安机关以“110，守护新时代美好生活”为主题，集中开展宣传活动。110作为一种公共资源，只有在出现“急难危重险”等情形下才能拨打，但无效骚扰警情的大量存在，严重影响了急需的救助。数据显示，2017年全省公安110报警服务台共受理群众报警电话402.7万余次，恶意报警、骚扰警就达到269.2万余起，占总接警数的近七成。

记者：如何区分110与政府其他职能部门的服务电话？

民警：2017年11月，省政府办公厅印发了《甘肃省人民政府办公厅关于加强110报警平台与公共服务平台联动分流工作的意见》，《意见》指出要将110平台接收的非警务类求助，按照属地管辖和职能管辖原则，通过12345平台推送至政府相关职能部门和责任单位办理落实，引导人民群众选择科学合理的求助渠道，在全社会形成“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的导向。

记者：恶意拨打110将如何处罚？

民警：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，尚未造成严重损失的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。伪造、隐匿、毁灭证据等，影响行政执法机关依法办案的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。

同时，110报警电话是免费电话，110出警也是免费的，任何单位、个人不得以任何理由向报警人收取电话费或服务费。如果您拨打其它电话串线到110，就请您立即挂机，以免占用应急资源，影响110报警台的正常工作。

记者：哪些情况可以拨打110？

民警：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员等人员走失，需要公安机关帮助查找的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全的等。

记者：110接到骚扰电话数量有多少？

民警：2017年全省公安110报警服务台共受理群众报警电话402.7万余次。2017年全省各级公安机关110指挥中心共接恶意报警、骚扰警就达到269.2万余起，占总接警数的66.85%。

记者：除了骚扰电话，无效警情的电话都包括哪些？

民警：110为群众提供了快捷有效的紧急救助服务，但一些群众误解了公安机关的职能作用，不时提出开锁、送早饭、叫出租车等不属于110受理范围的请求，甚至恶意报警、扰警，严重浪费公安机关有限的警力，使一些真正紧急的报警难以及时受理。据统计，现实110警务实践中，群众求助类电话的比重远远超过警情类电话，其中主要涉及工商、城管、教育、卫生、水利、环保、电力等其他政府职能部门。2017年全省各级110指挥中心共接工作咨询电话17.2万余起，占无效警情的5.14%；其他处理类型48.7万余起，占无效警情的14.55%。

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