电吹风没法用想退货遇麻烦
本报讯“年前花了１００元买了个电吹风，因为使用时，后来换了一个，没想到发生了更为严重的打火情况！”２月２４日上午，家住东岗东路的刘女士打通本报新闻热线说，当她要求商家全额退货时，却遇到了难以预料的麻烦事。
反映：更换的吹风机还是有毛病
刘女士称，春节前，她到电子商贸城一商行花１００元买了一个电吹风。索要票据时，经营者承诺：“不用开票据，给你一张名片，如果有问题你拿过来就可以了！”２月１６日，她拿出电吹风用时，发现开关处有打火冒火花的现象。１８日，她前去更换，商家将电吹风的插头插进插线板后称，产品没有质量问题，打火原因可能出在她家的电路或是插座上。刘女士说，在她的强烈要求下，商家才给她换了个新电吹风。谁知，当晚她使用时，发现电吹风的开关处不仅打火，还出现扑哧的声响。
２月１９日，她前去退货。开始经营者不愿意退，后来提出如果退货只退８０元，另外的２０元将作为电吹风烧坏的补偿费用。刘女士觉得，电吹风被烧坏是产品的质量问题引起的，商家应该全额退款。
工商所：将尽力协调解决
几天来，为了全额退货的事，她向工商部门进行了反映，最终找到辖区工商所求助。可是由于手里没有购物凭据，工商人员答复称此纠纷协调起来可能有难度。
工商人员告诉记者，消费者刘女士没有购物凭据，一旦商户不承认该产品是其所售，就不好解决了。不过，他们会积极协商，尽快解决此事。
提醒：问题电吹风修好后才可使用
记者了解到，市场上的电吹风品牌林林总总，质量良莠不齐，有的质量过关，有的漏电，有的打火，还有的电线质量不好只能勉强使用，安全方面的问题不少。
记者咨询几位从事电器维修多年的专业师傅后了解到，一些刚买的电吹风出现开关打火现象，是由于开关虚接、电流不稳定导致的。如果继续使用，将对吹风机的电机有影响，且局部高温容易受热变形。对于打火的吹风机，应在维修安全后再使用。
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上万元买来的喷绘机有问题
工商人员调解换新货
晚报记者 袁文波通讯员 陆小虎
本报讯昨日，家住甘南州卓尼县的俞女士和丈夫来到高新工商分局开发区工商所，反映在科技街某商家花１．２万元购买的喷绘机出现质量问题，商家不予处理，要求商家更换新机或全额退款。
开发区工商所执法人员了解情况后，立即与消费者一起到商家进行现场调解。经调查，商家销售的是一台样机，在店里摆放时间较长，但该喷绘机未使用过，也不存在质量问题，是消费者在长途运输过程中，忽略了注意事项，造成设备出现了异常和机械故障。但消费者怀疑是质量问题。经调解，商家表示愿意按照《消费者权益保护法》的有关规定，更换一台新机，并承担俞女士的交通费用及商品的维修运输费用。俞女士对调解结果表示满意。
俞女士拿上全新的设备后说：“我们都做好了打持久战的准备，没想到工商人员一次就解决了，真是太感谢了。”
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