甘肃旅游大数据背后的商业进化论
中
游客消费硬性支出下降、软性支出上升
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根据国内游客抽样调查结果显示，2015年国内游客消费支出中，住宿支出位居首位，占全部支出的21.22%；其次为长途交通费支出，占19.62%；餐饮支出占17.44%，列第三位；购物支出占14.71%；游览费支出占11.56%；娱乐费支出占6.65%；市内交通和通讯费用支出4.57%，其它支出占4.23%。
消费构成中，长途交通、住宿、餐饮、游览4项硬性支出占69.84%，比上年下降2.11个百分点。其中，住宿支出上升5.82个百分点，与2015年旅游旺季来临早带动住宿业旺季提前到来、一房难求有很大关系，同时大众游客的住宿选择更倾向于服务优质、舒适便捷的酒店；长途交通下降5.71个百分点，这与甘肃省2015年开展丝绸之路经济带甘肃段“6873”交通突破行动，大力实现全省对内对外公路畅通、铁路连通、航路广通以及部分地区高速公路联通、航空补贴力度大关系密切，游客在甘肃交通不但更加便利而且成本也有所下降。
软性支出中，购物支出占14.7%，比上年上升1.3个百分点，表明全省在旅游商品的市场化、旅游产业链周边消费提升方面有所成效；娱乐支出占6.65%，比上年只上升了0.3个百分点，说明甘肃省在增强旅游项目参与性，提升旅游产品吸引力方面还需要继续加大工作力度。（见附表4）
2015年全省国内外游客旅游花费构成
项目 国内旅游入境过夜旅游
构成
100%同比 100%同比
增减情况 增减情况
住 宿 21.22%5.82% 14.93%0.73%
餐 饮 17.44%-1.44%8.08% -0.62%
长途交通19.62%-5.71%37.78%1.18%
游 览 11.56%-0.78%8.71% -1.89%
购 物 14.71%1.33% 15.87%-1.03%
娱 乐 6.65% 0.28% 4.6% 2.9%
市内交通4.57% -0.33%4.62% 1.42%
及通讯
其 它 4.23% 0.83% 5.41% -2.69%
入境过夜游客在甘肃人均每天花费177.87美元
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根据国家旅游局进行的入境游客花费情况抽样调查结果显示，2015年，入境过夜游客在甘肃省人均花费为177.87美元/人天，较2014年（160.4美元/人天）提高了17.47美元。
甘肃省的2个抽样调查样本城市兰州、敦煌的入境游客人均花费分别为168.6美元/人天和184.81美元/人天，分别较2014年提高了20.6美元和15.1美元。
综合全国各省区情况看，甘肃省入境过夜游客人均每天花费在全国排名靠后，仅略高于河南省（177.14美元/人天）；兰州、敦煌的入境过夜游客人均每天花费在全国118个抽样调查样本城市中也排名靠后。
同时，根据入境过夜游客花费构成分析，2015年，在甘肃入境过夜游客的花费占比依次为长途交通37.78%，购物15.87%，住宿14.93%，游览8.71%，餐饮8.08%，娱乐4.6%，市内交通、邮电通讯及其他费用为10.03%。相较2014年各项花费占比，长途交通虽然上升1.18百分点但与全国平均水平相当，娱乐上升2.9百分点，购物和游览支出分别下降1个和1.89个百分点。
说明甘肃省在吸引入境游客在旅游产品、旅游购物等方面的可消费性仍亟待加强。（见附表4）
2015年全省国内外游客旅游花费构成
项目国内旅游入境过夜旅游
构成
100%同比 100%同比
增减情况 增减情况
住 宿21.22%5.82% 14.93%0.73%
餐 饮17.44%-1.44%8.08% -0.62%
长途交通 19.62%-5.71%37.78%1.18%
游 览11.56%-0.78%8.71% -1.89%
购 物14.71%1.33% 15.87%-1.03%
娱 乐6.65% 0.28% 4.6% 2.9%
市内交通及通讯4.57% -0.33%4.62% 1.42%
其 它4.23% 0.83% 5.41% -2.69%
女性游客和中老年游客成未来潜力
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国内游客中多以男性游客和青壮年游客（25岁-44岁）为主，分别占国内游客总数的59.78%和60.86%，占比比上年下降5.2和3.56个百分点，与此同时，女性市场和中老年市场上升5.2和3.69个百分点，说明女性游客和中老年游客可继续作为市场开发培育对象。旅游目的中，休闲观光游览度假为游客的主要出游目的，占总数的52.73%，增长4.4个百分点；商务游客占9.85%，下降1.66个百分点；探亲访友游客占8.92%，与上年持平；会议游客占8.3%，上升2.39个百分点；科技/文化/体育交流、宗教/朝拜的游客分别为2.9%和1.89%。
表明随着一带一路黄金段建设的不断深入，甘肃省受到国内游客的关注度有所提升，但依旧以传统的观光市场为主，专项旅游市场开发深度仍需加强。
出境旅游小幅下降
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根据旅行社出境旅游团队系统统计，2015年，甘肃省通过旅行社组团出境的旅游人数为102656人次，较上年下降6.95%。
省外客源市场总体增长迅速
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省外游客来甘肃市场按游客数量排序，陕西、四川、青海、河南、广东、山西、河北、宁夏、北京、江苏依次为甘肃省国内游市场省外游客的10大主要客源地（见附表5 ），其中陕、青、川、宁4个周边市场就占调查样本总量的半数以上。2015年广东客源市场从2014年的第10位跃居第5位，江苏跻身甘肃省第10大客源地，山东退出10大客源地，省外客源市场总体增长迅速。一方面表明以陆路交通为主要方式的周边市场和中程市场仍然是甘肃省客源市场主体；另一方面反映出，针对经济发达、人口稠密、出游率高的长三角等远程市场、重庆等中程市场，甘肃省的营销投入和开发力度还略显不足。
自助自驾游成主流
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全省接待的国内游客中，自行搭乘航班的游客占26.47%，自驾车出游占25.55%；参加旅行社组团出游的游客占8.28%；自行搭乘火车的游客占15.82%，自行搭乘客运班车的游客占14.03%，集体包租车辆的游客占0.97%，其他出游方式占8.88%。
总体来说，参加旅行社组团游客比上年降低0.45个百分点，连续两年下降，表明旅行社必须适时调整经营方式，适应市场需求变化；自驾车出游比上年上升1.75个百分点，连续两年增长，表明甘肃省在自驾游基地、营地和配套服务建设上仍需加快建设进度，提供相应的市场信息与配套服务；自行选择交通工具来甘肃、在甘肃以自行组织成团或自助旅游的依旧为主要出游方式，占到66.17%，为满足大众游客出行的旅游公共服务设施建设也需不断加强。
航空旅客吞吐量首次突破917万人次大关
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2015年全省机场共完成旅客吞吐量917万人次，同比增长21.7%，增幅比2014年上升6.3个百分点。
从2011年全省航空旅客吞吐量首次突破400万人次大关，达到429万人次开始，全省航空事业连续实现“百万级”跨越式增长：2012年，达到523万人次；2013年达到653万人次；2014年，达到751万人次；2015年，达到917万人次。2011-2015年的旅客吞吐量年均增长率达到21.2%。
2015年，省民航机场集团紧抓国家“一带一路”重大战略机遇，落实省委省政府“6873”交通突破行动，大力实现“航路广通”，加大市场推介，采取“航空+旅游”的方式，积极推动甘肃省与丝绸之路经济带沿线省区、甘肃旅游客源主要目的地省市的旅游业资源共享、品牌共建、线路互联、市场互动。2015年9月底投入使用的兰州机场综合交通枢纽，成为继上海虹桥机场之后全国第二个实现公路、铁路、航空三种交通零距离换乘、无风雨连接的省会机场，极大地方便了游客的航空出行需要。
2015年全省民航机场旅客吞吐量情况
机场 2015年（万人次）比上年增减%全省占比
合 计 917.03 22.73% 100%
兰州/中川 800 21.42% 86.30%
敦 煌 41.04 25.94% 4.43%
嘉峪关 35.49 12.85% 3.83%
庆 阳 22.951.75% 2.47%
金昌/金川 10.6244 48.81% 1.15%
张掖/甘州 8.3821 50.99% 0.90%
天水/麦积山6.32164.16%0.68%
甘南/夏河 2.2693 0.71% 0.24%
数据来源：相关市（州）旅游局。
综合分析，2015年全省航空发展以兰州机场为核心，在持续加大航空市场开发力度的过程中，骨干航线网络不断完善，航线辐射广度和力度不断加强，在助推甘肃省经济社会发展发挥了积极作用，也吸引了更多的人流、物流汇聚甘肃。
亚洲市场为甘肃省入境市场主体
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2015年，全省接待入境旅游者累计达54508人次，比上年同期增长11.8%；实现旅游外汇收入约1418.1万美元，比上年同期增长39.42%。
2015年，排在前十位的入境市场分别为：日本7171人次、韩国3378人次、美国3297人次、新加坡2358人次、马来西亚2273人次、法国1508人次、德国1173人次、英国1017人次、新西兰986人次、加拿大929人次。
按洲别划分，亚洲（除港澳台）、欧洲、美洲、大洋洲、非洲及其他地区游客比重分别为58.4%、21.2%、13.7%、5.8%、0.9%，其中亚洲市场较上年上升近8个百分点，亚洲市场为甘肃省入境市场主体。
甘肃游客满意度高于全国平均，河西走廊位居前列
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调查结果显示，甘肃省2015年度游客满意度综合指数为76.54分，高于全国游客满意度（76.01分）0.5个百分点，总体上处于“基本满意”水平。受访游客中表示“满意”的比例为23.4%，“基本满意”和“一般满意”的比例为66.2%，总计占比89.6%。
酒泉、嘉峪关、天水、兰州、平凉、张掖、武威等优秀旅游城市，游客满意度得分总体高于其他市（州）游客满意度得分。从大区域来看，河西走廊城市借助“丝路旅游年”加快旅游业发展步伐，游客满意度得分整体情况较其他区域略高。
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